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136****1042
¥10
浙江省杭州市 | 消费者维权 | 2018-12-01 00:33:17

会员卡退卡问题

2017因政府原因洗车店停业 会员卡当初已做妥善处理 2018.8月 突然来一个客户来退卡发短信给我说自己卡里有485元 我查了卡号里面余额没钱 然后要他提供转账记录或票据 他说付的现金没票据 我没退 现在他起诉到法院 今天我去法院看了诉讼书 只有一张会员卡 还说有余额4585元 和前几天短信自己说的485元自相矛盾 且没有任何票或转账记录 我已提供卡的消费详单和他发给我短信说的485元截图给法官 12月7号要开庭 请问我该怎么应诉 要准备什么
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14位律师解答

  • 华盛

    法律执业者

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    ¥10
    • 请找当时他所有充值会员卡的充值记录
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      2018-12-01 00:34:44
    • 华盛 服务方:
      卡里面余额可以查询吗
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      2018-12-01 00:36:21
    • 华盛 服务方:
      谁主张谁举证,如果他不能证明给你转了这么多钱或者卡里面没有这么多钱法院不会支持他的诉讼请求
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      2018-12-01 00:37:30
    • 楼主:
      可以查询 我软件和记录都有保留 没有余额 只冲过一次300元 已经用完 还有300元用的明细
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      2018-12-01 00:39:41
    • 华盛 服务方:
      那对方本身的说法就存在矛盾你这边可以查基本上是可以胜诉
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      2018-12-01 00:40:51
    • 楼主:
      46″
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      2018-12-01 00:44:19
    • 楼主:
      22″
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      2018-12-01 00:50:16
    • 华盛 服务方:
      是的,把你准备的能够证明这张卡里面没有他所说的这么多金额证据到法院,同时如果你有这张卡的充值记录也需要拿过去,和对方的消费记录做对比证明卡里面没事,还有对方和你的聊天记录前后矛盾的地方在法庭上也可以说,如果方便我可以给你详细说明怎么做
      展开
      收起
      2018-12-01 00:52:37
    • 楼主:
      嗯可以,可以跟我说说你要多少钱,然后我要在法庭上怎么说,只要要牢记几个点,我不多我不想再多说话了,有他说就可以了,就要法官判就好了
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      2018-12-01 00:54:50
    • 华盛 服务方:
      他说付的现金且没有票据,而你收现金是会出票据这也是很好的反驳点
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      2018-12-01 00:55:06
    • 华盛 服务方:
      不需要额外支付费用的,觉得可以接受给个赞再采纳我的答案就好了
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      收起
      2018-12-01 00:57:49
    • 华盛 服务方:
      具体可以私信我给你参谋参谋
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      2018-12-01 00:58:16
    • 楼主:
      嗯,是这样的,因为我哪怕以前是真的有可能没给人开的也有,但是我可以为我可以在法庭上这样说,一定给他们开了数据的,那也没也他也找不出证据,所以我一定不开的呀,我也有公章,为什么不开 而且他的如果是从政治冲了5000块洗车的话,他不开收据或者说任何凭据,是是一个现实的问题吗?他拿着5000块钱现金来冲我这张卡,是不是现在拿这么多现金的人也很少了
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      2018-12-01 00:58:39
  • 刘闯

    法律执业者

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    • 答谢
      该回复2018-12-01 06:36:10被作者删除
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      2018-12-01 00:35:43
    • 楼主:
      22″
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      2018-12-01 00:47:55
    • 楼主:
      22″
      展开
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      2018-12-01 00:48:29
    • 刘闯 服务方:
      该回复2018-12-01 06:36:34被作者删除。
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      2018-12-01 01:03:47
    • 答谢
      建议收集好相关账目和凭证证明对方办卡时的金额以及消费情况来证明对方没有余额。
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      收起
      2018-12-01 00:36:05
  • 王景生

    律师

    投诉
    • 答谢
      该回复2018-12-01 02:13:31被作者删除
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      2018-12-01 00:36:51
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,根据谁主张谁举证的原则,对方需要向法院举证卡里还剩的余额,对方如果不能举证,那么就要承担败诉的风险
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      2018-12-01 00:36:54
    • 楼主:
      律师你好,我想我想请问一下,是不是我只要拿出他的充值于详单 的那个历史消费详单,因为他消费已经没了,这张卡里面已经没钱了,然后我是不是应该校对教员,叫原告拿出嗯那个收款收据既然他说充给我钱了,那我是不是需要他拿出收款收据或交易凭证,如果他拿得出我也可以认 还有一个问题就是他在短信里跟我说是500块,然后再上起诉书里写的是5000块,他这个本身就自相矛盾,我短信记录还在没删掉 嗯,我是不是要他自己先把这个事情证明清楚,是500还是5000,如果是500的话那就拿500的交易凭证,四五千的话拿5000的交易凭证出来,只要拿出交易凭证我都认。
      展开
      收起
      2018-12-01 00:53:38
    • 王宝珊 服务方:
      是的,需要你提供证据证明他的账户已经没有余额,这样法院不会支持
      展开
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      2018-12-01 01:02:06
  • 张坚

    法律执业者

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    • 答谢
      客户说自己的卡上有4850元钱,他需要通过提供证据的,没有证据,法院不会支持他的诉求。客户的前后叙述不一致,如果说卡上有485元余额,姑且还可相信的话,卡里余额还有4850就有点悬乎了,洗车卡而已,预付费放这么对的钱在卡里干嘛,洗车卡,又不是余额宝。
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      2018-12-01 00:41:44
    • 楼主:
      俄罗斯你好,就像你说的又不是余额宝,因为我查了他的记录,他原先是冲了300块,但是他这300块用用了两年的时间把它消费完的总共我有我有详细的消费记录和他的充值记录 对于这种我是不是嗯这个从这从这方面可以,也可以证明他不可能充这么多钱对吧?而且我我也可以拿出我电脑上的充值记录,没有一个人超过1000块的充值记录的
      展开
      收起
      2018-12-01 00:57:08
    • 张坚 服务方:
      你们的系统信息还保留完整吧?一定要把系统数据库保存好。你不用搭理他,专心收集好证据,不打无准备之战。
      展开
      收起
      2018-12-01 01:07:47
    • 楼主:
      保留完整的
      展开
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      2018-12-01 01:13:48
  • 吕江华

    律师

    投诉
    • 答谢
      提供对方充值记录,消费记录,短信信息。如果确实如你所说,此案对方胜诉可能性极小。
      展开
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      2018-12-01 00:44:33
  • 贾志红

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      尽量找到对方充值消费记录,积极应诉即可
      展开
      收起
      2018-12-01 00:45:20
  • 陈景军

    律师

    投诉
    • 答谢
      实话实说吧,确实没钱了就是没有了,对方主张要有证据,你可以写一份答辩状提交法院!
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      收起
      2018-12-01 00:46:45
    • 答谢
      你针对对方的诉讼请求就行答辩,质证。提供充值和消费记录明细。
      展开
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      2018-12-01 00:46:46
  • 王伟政

    律师

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    • 答谢
      对于你所说的这种情况,需要对方提供证据证明他的诉讼请求,否则法院是不会支持的。
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      2018-12-01 00:46:57
    • 答谢
      该回复2018-12-01 01:41:59被作者删除
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      2018-12-01 00:47:21
  • 陈历云

    律师

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    • 答谢
      您可以讲当时他来店里进行足球的内容和他在法院起诉的内容向法官陈述图10职权花园诉求,你是否有其他的证据证明他自身矛盾。
      展开
      收起
      2018-12-01 01:02:54
    • 答谢
      该回复2018-12-01 08:06:34被作者删除
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      24″
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      2018-12-01 01:07:46
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