• 离婚
  • 社保
  • 五险一金
  • 结婚
  • 公积金
  • 商标
  • 产假
  • 按揭
  • 廉租房
  • 欠薪
  • 营业执照
我的位置:好律师  » 问律师  » 消费者维权  » 请问律师
img
178****8920
¥15
上海市 | 消费者维权 | 2019-08-24 12:23:51

美容院拒不退还未消费余额

2016年左右本人在美容院A活动时充值3.5万元,至今还有16700+未使用。不包含已购买的套盒项目。 2018.12.31本人在美容院A购买A与形体调理公司B合作项目,价值8万元一共8次,至今只服务6次,其中第七次开始时,A擅自更换合作公司,找了私人C并未隐瞒顾客,谎称仍然是B公司只是换了专家操作。以获得顾客信任,后顾客操作效果不满,经调查,A未经顾客同意更换了C而且,该冒牌专家用私人手机拍摄顾客背部全身裸体照片,谎称是为了对比效果。后顾客发觉,要求删除照片并在A美容院道歉,书面保证不得用于其他途径。A老板同意,但至今A与C未能兑现,未道歉和出示手机删除记录。 2019年6月本人要求退还所有未消费储值金额,A老板同意,经店长D计算,于消费记录上写下承诺,A将于7月份退还储值未使用金额16700+,并签字。7月到时,店长以自己是打工的为由拒不承认签字有效,让顾客直接找A老板。老板本人一直不出面而且一拖再拖。 2019年8月店门关闭,号称装修但并没有通知顾客,店长离职。 请问我能用何种途径要求A退还储值余额以及要求A和B退还高额形体操作项目中2次未履行服务费用,就本案例,是否可以申请赔偿。 谢谢!
展开
收起
我在上海,请能接这个案子的律师联系我微信 sophie10210690285 谢谢各位出色的解答,收获很多🙏👍
展开
收起
2019-08-24 15:56:05
+ 补充问题
隐藏提问
0/5000
上传图片
关闭
上传视频
关闭

本地上传

提示:最多上传1个视频,发出后不可删除

上传视频
100.00%

视频上传成功

上传速度取决于您的网速,请耐心等待。取消上传

视频上传成功

知道啦
上传语音

38位律师解答

  • 刘学勤

    律师

    投诉
    • 答谢
      1″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:23:59
    • 刘学勤 服务方:
      17″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:24:29
    • 刘学勤 服务方:
      14″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:24:50
    • 刘学勤 服务方:
      15″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:27:40
    • 楼主:
      银行刷卡记录有,美容院操作记录已拍照。但是形体项目操作记录已被A销毁,是否可以申请对方举证
      展开
      收起
      2019-08-24 12:27:46
    • 刘学勤 服务方:
      你好像这个你可以向法院书面申请这个调取证据的。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:28:23
    • 刘学勤 服务方:
      因为你这个记录的话只有他那里有,如果他恶意销毁的话,那他是要承担这个不利后果的。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:28:42
    • 刘学勤 服务方:
      嗯,回答满意给个奖励啊,谢谢。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:28:53
    • 刘学勤 服务方:
      还有前段时间刚好遇到类似的情况就是像他们公司啊,你可以去税务部门举报的,他如果没有开票的话都是涉及逃税的。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:31:11
  • 南晓峰

    律师

    投诉
    • 答谢
      2″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:24:16
    • 南晓峰 服务方:
      可以向市场监管局或者工商局投诉反映。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:27:34
    • 南晓峰 服务方:
      投诉无果可以向法院起诉,请求停止侵权,退还费用。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:28:53
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
  • 李晓轩

    律师

    投诉
    • 答谢
      2″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:26:26
    • 李晓轩 服务方:
      可以去法院起诉,要求退还。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:27:12
    • 李晓轩 服务方:
      没给你造成损害,不能要求赔偿。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:27:33
  • 王伟政

    律师

    投诉
  • 李国民

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,这种情况的话是可以要求对方赔偿或者进行相应的补偿的,但如有具体问题的话,得看你们是否签有什么相关的协议或者合同建议,保留证据为以后的诉讼做准备,希望可以帮到你。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:27:33
  • 郭启兰

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,首先你们之间有没有签订相关的合同,如果有合同,按照合同的约定处理。如果没有合同,可以主张对方剩余的没有消费的款项,对方如不退款,可以到工商行政管理部门举报投诉。或者到当地的消协寻求帮助。
      展开
      收起
      2019-08-24 12:29:39
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,是可以以违约到法院起诉来主张退还余款。侵犯到人身名誉的行为可以另行提起民事侵权诉讼来要求对方赔礼道歉,恢复名誉,并赔偿精神损失
      展开
      收起
      2019-08-24 12:33:36
    • 王宝珊 服务方:
      你好,是可以以违约到法院起诉来主张退还余款。侵犯到人身名誉的行为可以另行提起民事侵权诉讼来要求对方赔礼道歉,恢复名誉,并赔偿精神损失
      展开
      收起
      2019-08-24 12:33:36
    • 楼主:
      拍照我没有证据,证据在商家和拍照方假冒专家那里,请问是否可以申请调取证据?
      展开
      收起
      2019-08-24 12:57:12
    • 王宝珊 服务方:
      建议先到当地工商局投诉让行政部门工作人员帮你沟通取证
      展开
      收起
      2019-08-24 12:58:16
  • 韩其虎

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      47″
      展开
      收起
      2019-08-24 12:34:01
    • 楼主:
      记录由商家保管,我有部分拍照,但是形体项目操作签字记录已被商家A销毁,目前她们就是说都扔掉了
      展开
      收起
      2019-08-24 12:52:53
    • 韩其虎 服务方:
      13″
      展开
      收起
      2019-08-24 13:55:43
    • 楼主:
      非常感谢
      展开
      收起
      2019-08-24 15:56:56
  • 朱家明

    律师

    投诉
  • 任金芳

    律师

    投诉
    • 答谢
      第一 消费者协会投诉 第二 走法院诉讼要求对方退款 如果对你造成影响和损失的可以要求赔偿损失 但是得有证据
      展开
      收起
      2019-08-24 12:46:39
  • ¥15
    • 108″
      展开
      收起
      2019-08-24 13:02:47
    • 张通 服务方:
      微信18682951945
      展开
      收起
      2019-08-24 13:03:01
    • 楼主:
      谢谢,可是美容院没有服务合同,只有消费记录确认签字本。我只有A的消费记录确认每页拍照,形体调整项目确认页A说已经销毁找不到了。可以要求调取A以及B提供举证吗?
      展开
      收起
      2019-08-24 13:34:36
  • 徐同亮

    律师

    投诉
  • 李欢欢

    律师

    投诉
    • 答谢
      这种情况找不到老板,店面也关门,直接先对方也不现实!所以你要尽快去法院起诉(防止他店面注销),先查清他们店是属于公司(全国企业信息网查询)还是个体工商户,然后以他们店铺为被告,要求退还16700及利息!
      展开
      收起
      2019-08-24 13:10:30
    • 答谢
      69″
      展开
      收起
      2019-08-24 13:17:06
    • 楼主:
      谢谢,请问照片在她们手里,我本人没有,举证困难,起诉的话是否有权要求对方调取记录
      展开
      收起
      2019-08-24 13:37:07
  • 王炜华

    律师

    投诉
    • 答谢
      可以保留好证据,向美容院提起诉讼,包括你的合同和相应的证据来维护自己的权益。并且做好相应的术前准备,努力得到迅速。
      展开
      收起
      2019-08-24 13:30:33
    • 楼主:
      您好,看到您也在上海,可否加我微信 sophie10210690285 谢谢
      展开
      收起
      2019-08-24 13:49:43
    • 答谢
      由于a公司违约行为给你造成损失,可以到法院起诉,要求其承担违约责任,但本案与b公司没有多大关系,关于拍背部裸照的问题,可以另行起诉
      展开
      收起
      2019-08-24 13:51:27
    • 楼主:
      形体项目收款是B公司移动pos收取,A和B分成,所以没有完成的两次,是不是应该连B一起起诉?谢谢您
      展开
      收起
      2019-08-24 15:48:57
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,如果对方有承诺欠款的书面证明,可以直接作为证据到法院起诉,另外,需要收集一下没有使用服务项目,仍有余额的证据,起诉要求退还
      展开
      收起
      2019-08-24 13:52:49
  • 徐欢

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      以在消费记录上签字确认的承诺书为证据,到法院起诉美容院A,要求其退还余款。店长的行为是职务行为,合法有效,法律后果应由美容院A承担。
      展开
      收起
      2019-08-24 13:53:11
  • 杨金龙

    律师

    投诉
    • 答谢
      你有权解除合同,理发店应当退还余额。协商不成,直接起诉理发店和老板,要求对方还款。你和理发店之间具有承揽合同关系,你是定作方,不管理发店是否签字认可,你都有权解除合同。当然可能会承担对方的一点损失,但大部分是应该退还的。
      展开
      收起
      2019-08-24 13:53:31
  • 王景生

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,保留好全部材料协商不成可以投诉举报或起诉处理就是。可以要求对方赔偿损失,具体数额需要看具体材料来确定就是。
      展开
      收起
      2019-08-24 13:58:40
  • 李新宇

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,建议准备好证据直接起诉解决,我可以具体协助你。。。
      展开
      收起
      2″
      展开
      收起
      2019-08-24 13:58:49
  • 陆畅言

    律师

    投诉
  • 彭桂江

    律师

    投诉
  • 聂博敏

    律师

    投诉
    • 答谢
      您好!根据案情介绍,这种情况下可以向消费者协会或市场监督管理部门等投诉举报。另外,可以委托律师发律师函!
      展开
      收起
      2019-08-24 14:11:57
  • 张坚

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      如你所述,对方的行为涉嫌违约,你可以要求对方承担违约责任,并返还尚未消费的储值卡余额;向当地市场监督管理部门和消协举报;或通过媒体介入调解处理。
      展开
      收起
      2019-08-24 14:50:23
  • 贺圭胤

    律师

    投诉
  • 周明明

    律师

    投诉
    • 答谢
      您好,请详细说说情况及目前遇到的问题,委托律师进一步了解分析,以便详细为您解答,维护您的权益,提供解决方案。
      展开
      收起
      2019-08-24 14:53:59
    • 答谢
      你可以消协投诉,消协帮你解决。或者你可以直接起诉涉案的两家公司,要求赔付你尚未消费的金额。对方关门找不到人,你也可报警,进行确认对方是跑路了还是真的在装修。
      展开
      收起
      2019-08-24 15:01:09
  • 蔚松芬

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,按照你说的情况,最直接的方式可以考虑直接去工商局投诉,要求工商局就他们的资质问题进行调查取证。
      展开
      收起
      2019-08-24 15:20:56
  • 苗世静

    律师

    投诉
  • 王宇

    法律执业者

    投诉
  • 许家苗

    法律执业者

    投诉
查看其他28位律师回复

问律师

客户在“问律师”板块进行公开提问,支付红包、平台加急费。问题发出后不可撤销,请您注意避免出现隐私信息。

“答谢金”由客户按照其满意度,于发帖后6小时内,选择发放给一位或多位解答律师。6小时届满客户未主动发放的,系统将按照规则自动发放。

若咨询发出满6小时仍无任何律师解答,则该条咨询将关闭,用户所付金额将全额退还。

注:具体要求详见《问律师交易流程及服务规范》

您关注的同类问题

立即咨询

热门法律知识

  • 劳动争议举证责任如何...

    2020-07-20 20:55:01

  • 2021年徐州城乡居...

    2020-12-03 10:14:10

  • 企业做出调岗决定,员...

    2020-06-30 16:30:48

  • 被拖欠专利奖励,可以...

    2020-10-10 17:52:35

  • 员工打老婆,用人单位...

    2020-07-23 09:42:32

律师推荐

  • 李雪艳 律师

    专长: 婚姻家庭、遗产继承、交通肇事、人身伤害、刑事诉讼、民事诉讼

    好评:
  • 李继阳 律师

    专长: 刑事诉讼、人身伤害

    好评:
  • 潘俊 律师

    专长: 企业合规、公司经营、企业设立、劳动人事、婚姻家庭、民事诉讼

    好评:
  • 叶斌 律师

    专长: 刑事诉讼

    好评:
  • 刘西尧 律师

    专长: 金融银行、财务税务、企业设立、公司经营、借款担保、房屋土地、财产损害、民事诉讼、商事仲裁

    好评:
close