我被私人店铺更换了假的苹果电脑屏幕

23位律师解答

• 

  王宝珊

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  • 你好，建议你要收集好对方知假售假的相关证据，涉嫌欺诈消费者是可以先到当地市场监督管理局进行投诉，反映收集好证据之后如果对方拒绝赔偿可以到法院以欺诈提起诉讼来主张退一赔三的赔偿
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    2020-01-13 12:35:29
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  • 楼主：
    他没给我提供我要的他给我的这块屏幕的订单信息，有哪些材料可以证明是假屏幕呢，我能怎么得到这些信息
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    2020-01-13 12:36:47
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  • 楼主：
    我现在只是熟悉的人能鉴别这个是假屏幕
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    2020-01-13 12:37:18
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  • 王宝珊 服务方：
    规定必须是假的屏幕只要不是新的屏幕，有以次充好的行为就涉嫌欺诈消费者，包括聊天记录等证据，必要时可以申请专业鉴定来认定并非新的屏幕
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    2020-01-13 12:38:06
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  • 楼主：
    有通话记录，聊天记录都有。那我去哪里鉴定的结果具有法律效应呢？
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    2020-01-13 12:40:31
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  • 王宝珊 服务方：
    可以到当地专业的司法鉴定部门，或者是在诉讼过程中向法院申请鉴定，由法院来指定专业的鉴定部门来鉴定。
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    2020-01-13 12:42:57
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  • 楼主：
    好的，谢谢您！
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    2020-01-13 13:01:32
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• 

  赵富强

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  • 你好，商品的这种是属于三倍赔偿，你可以先打12315消费者权益保护投诉的，对相关商品进行认定，认定以后可以到法院起诉，要求三倍赔偿
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    2020-01-13 12:37:13
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  • 楼主：
    怎么认定呢，是12315帮我去查吗？
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    2020-01-13 12:37:47
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  • 赵富强 服务方：
    他们专门是管消费投诉的，这是他们的职责，先打12315，再去到工商专门的投诉机构进行投诉，消费维权。
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    2020-01-13 12:39:42
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  • 楼主：
    事情是12月的，但是我是学生1月2月放假回家了，起码要二月底才回去，不能去海南当地工商局，这个拖延影响吗？如果我想起诉会因为这个耽误吗？
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    2020-01-13 12:41:51
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  • 赵富强 服务方：
    不影响，先打12315投诉电话
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    2020-01-13 12:42:56
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  • 楼主：
    第一次打了，然后店长和我联系了，协商并没有解决，12315还没回访。继续打吗？
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    2020-01-13 12:43:38
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  • 赵富强 服务方：
    继续打
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    2020-01-13 12:44:53
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  • 楼主：
    好的好的，谢谢您
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    2020-01-13 13:01:22
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• 

  蒋巍巍

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  • 15″
    自动转换：直接去消协进行投诉，嗯，然后呢学这边还提起诉讼，要求他按照你支付的价款，然后安装正规的嗯，那个产品。
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    2020-01-13 12:41:35
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  • 楼主：
    那提起诉讼这个过程我需要请律师吗？
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    2020-01-13 12:42:56
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  • 蒋巍巍 服务方：
    11″
    自动转换：像你这种专业的问题，我个人建议你最好是聘请律师，由律师给你全盘考虑，全面掌控风险。
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    2020-01-13 12:43:39
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  • 楼主：
    如果判下来是他的问题，我是否可以向他提出支付我的律师费用？还有在哪里请律师呢？
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    2020-01-13 12:45:06
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  • 蒋巍巍 服务方：
    19″
    自动转换：律师费因为你们双方之间没有签订这个书面的合同，对此没有约定，所以说律师费一般是有并病情的，然后由谁承担这个对方嗯，国语之后除非是你们有书面的合同约定的很明确的园林才可以。
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    2020-01-13 12:45:49
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  • 楼主：
    明白了，，谢谢您
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    2020-01-13 13:01:10
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 23″
    自动转换：你好，你可以继续拨打，12315进行投诉或者当地市场监督管理局进行投诉，反映，那么该商家如果使用旧瓶来充当新瓶卖的话，那么涉嫌欺诈消费者，你是可以要求当地市场监督局依法进行处罚，并且主张额三倍的赔偿。
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    2020-01-13 12:44:11
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  • 楼主：
    好的，谢谢您
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    2020-01-13 13:00:57
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• 

  贺晓飞

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  • 你好，你的事情需要先取点证据，然后通过协商解决，如果协商无法解决，可以起诉，或者通过媒体，也就是自媒体，新闻媒体效果可能会好点。
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    2020-01-13 12:44:33
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  • 楼主：
    我是大学生，这个店铺在上学的城市，我一个人在外面有点担心个人安全怕商家找我报复。这个过程中如何保密我的个人信息？是不是可以不提供个人信息给商家？
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    2020-01-13 12:48:00
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  • 130****7303 服务方：
    可以的，不要怕报复。但起诉的话，需要你个人的信息。所以建议你先协商，无法协商的时候，可以找媒体，电视台，广播电台等
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    2020-01-13 12:49:34
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  • 楼主：
    好的，谢谢您！
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    2020-01-13 13:00:12
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 涉嫌欺诈，可以要求退一赔三。协商不成，可以去法院起诉。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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    2020-01-13 12:46:46
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  • 楼主：
    好的，感谢您
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    2020-01-13 12:59:12
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• 

  张超

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  • 如果有证据证明对方承诺是原厂配件，而实际并非原厂配件，应属于欺诈，按照消保法规定可以要求增加商品或服务价格的三倍赔偿。
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    2020-01-13 12:46:49
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  • 楼主：
    好的，感谢您
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    2020-01-13 12:59:21
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• 

  李彩钰

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  • 你如果有证据证明他给你提供的屏幕不是原装正品而是次品，可以据此要求对方承担赔偿责任，协商不成直接起诉就行。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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    2020-01-13 12:50:00
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  • 楼主：
    好的，感谢您
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    2020-01-13 12:59:30
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 你好，你可以通过像当地的工商行政主管部门的市场监督管理局进行举报，由其委托向质量技术监督部门进行检测，其检测的结果具有公信力和证明力，如果确认确实是假冒伪劣可以让《消费者权益保护法》第55条规定要求退一赔三。
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    2020-01-13 12:52:43
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  • 楼主：
    好的，我记下来，谢谢！
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    2020-01-13 12:59:44
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• 

  南晓峰

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  • 13″
    自动转换：啊，根据消费者权益保护法，由贾一赔三的这个规定啊，你可以这样维权，可以向消费者协会举报，也可以呢，向法院起诉。
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    2020-01-13 12:53:06
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  • 楼主：
    非常感谢！
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    2020-01-13 12:59:55
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• 

  王聪

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  • 这种事情建议起诉处理，起诉的话可以拿那个录音作为证据，具体可以委托律师来帮你起诉，前几次状准备中也跟对方要这个钱，具体的钱可以包括你的交通费啊，快递费啊，苹果屏幕的钱呀，还有你造成的可能损失什么的
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    2020-01-13 12:54:36
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  • 楼主：
    像给我带来的这几个月心情都不好的精神损失费可以赔偿吗？还有请律师的费用大概是多少呢？
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    2020-01-13 12:57:57
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  • 楼主：
    我现在需要把你提到的这些费用都先统计起来到时候索赔对吧
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    2020-01-13 13:02:36
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  • 王聪 服务方：
    是的是的，但是你这个精神损害的话你可以要，但是法院不一定支持，嗯可以要可以要一些要1点多了就不可能少了还可以支持到支持，先把具体可以委托我给你办理这个事儿，你不是要走了吗？反正我也在天津
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    2020-01-13 13:04:03
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  • 楼主：
    没，您搞错了，我现在放假回家回山西了，店铺在海南
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    2020-01-13 13:17:55
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  • 楼主：
    不知道海南怎么找律师了
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    2020-01-13 13:18:14
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  • 王聪 服务方：
    可以代写诉状。您自己等过完年回海南再立案。。。算一下一共多少钱。是否够找律师的。律师费一般不能低于3000的
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    2020-01-13 13:25:01
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  • 楼主：
    好，谢谢您。
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    2020-01-13 13:42:50
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• 

  庞帅

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  • 13″
    自动转换：如果消协给你解决不了的话，建议你直接向工商局进行举报，把把这个评论把你之前打电话的录音交流的就是证据都提交给工商局。
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    2020-01-13 12:57:30
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  • 楼主：
    好的好的，谢谢您！
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    2020-01-13 13:00:40
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• 

  徐同亮

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  • 你好，根据你的描述，建议你协商处理，如果处理不成，你可以向市场监督管理局投诉举报。如果再解决不了，你可以收集证据去法院起诉。
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    2020-01-13 13:00:09
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  • 楼主：
    好的，谢谢您！
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    2020-01-13 13:00:26
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• 

  金青松

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  • 根据你所陈述的，如果商家存在虚假宣传的，你可以要求对方承担违约责任，要求对方赔偿给你造成的损失，协商不成的，可以向法院起诉。
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    2020-01-13 13:03:37
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  • 楼主：
    好的好的，谢谢您
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    2020-01-13 13:14:37
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• 

  吕海

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  • 首先，对您的遭遇表示同情。建议您采取以下步骤维护自己的合法权益。 ①收集并保存一切能够证明对方承诺使用原装屏幕维修的证据，此类证据包括但不限于微信沟通记录，电话通话录音，证人证言等等。 ②在有证据证明对方在提供维修服务过程中存在欺诈行为，您有权要求其承担维修费用三倍的赔偿责任。 ③建议您将电脑送至专卖店维修，并保存维修费用的相关票据，以此作为后续维权的凭证，同时避免非专业维修人员给电脑造成的再次损害。 ④如经消费者协会调解，您与对方无法达成一致意见，您有权向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担相应的赔偿责任。
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    2020-01-13 13:07:22
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  • 楼主：
    好的好的！我整理一下，谢谢您！
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    2020-01-13 13:14:26
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• 

  梁保军

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  • 您好，就您所说的情况，如果对方没有按照约定给您更换全新的屏幕，可以要求对方三倍赔偿，否则的话，可以到12315寻求帮助，还是解决不了，可以到法院起诉解决
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    2020-01-13 13:25:46
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  • 楼主：
    他提出换新屏幕，但是第一次都换的假屏幕第二次我很难相信再给我换新的正品屏幕了
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    2020-01-13 13:36:41
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• 

  赵静

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  • 你好，你可以通过诉讼进行维权，作为消费者是可以要求商家进行赔偿的，商家也必须提供产品的来源。你也可以通过消费者协会或者市场监督管理局进行维权。
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    2020-01-13 13:28:35
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  • 楼主：
    也就是说我要求他提供产品来源是合法的对吧！他如果提供不出来或者发现他们的来源是假货我就是可以得到三倍赔偿是吗？之后法律对这个店铺怎么处置呢？还让他继续开吗？
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    2020-01-13 13:35:38
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• 

  李国民

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  • 17″
    自动转换：啊你好，那么如果经过鉴定，那么给你换的这个产品是假冒伪劣产品，你当然有权要求对方承担退一赔一的，那么74还是那么建议你通过诉讼途径解决。
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    2020-01-13 13:33:13
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  • 楼主：
    好的好的，谢谢您
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    2020-01-13 13:35:51
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• 

  田博

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  • 你好。建议留存好相关证据，包括你和对方的聊天记录、沟通录音等等，直接到当地工商局进行投诉举报，让工商部门进行查处。另外，也可以向法院起诉，要求其退一赔三并赔偿其他合理支出或损失；也可以尝试向公安机关报案。
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    2020-01-13 13:41:42
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  • 楼主：
    好的，谢谢您
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    2020-01-13 13:42:01
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 13″
    自动转换：看了你咨询的问题，你这个是属于欺诈消费者，可以要求退一赔三的规定来主张权益的。
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    2020-01-13 13:43:17
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  • 楼主：
    好的
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    2020-01-13 13:44:03
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• 

  苗世静

  律师

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  • 答谢
    16″
    自动转换：你好，对于这个店铺的这种行为，您可以向当地的工商局进行投诉，包括向12315进行投诉，对于其他的你要求对方赔偿其他的损失，这块儿辩的法律，曾经也确实不太好说。
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    2020-01-13 13:49:27
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    80″
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    2020-01-13 14:32:44
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  • 楼主：
    太谢谢您了！说到了我需要的，真的非常感谢
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    2020-03-12 17:44:53
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• 

  倪津

  律师

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  • 答谢
    23″
    自动转换：额低呢？如果对方使用蚕丝品，包括假货来进行这个服务的服务的话，你这个除了像这个工商业者权益，这个人行行行举报之外，还可以向法院提起诉讼，要求这个要求，这个就十倍偿还，让同时在法院诉讼过程当中，可以和对方这个调节和谐，争取尽可能多的一个赔偿。
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    2020-01-13 14:55:32
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  • 楼主：
    好的，谢谢您！
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    2020-03-12 17:45:28
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