游戏账号五故被封

31位律师解答

• 

  李国民

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  ¥6.25

  • 14″
    自动转换：啊你好，那么腾讯公司已经进入了你的游戏的使用权，地方的无故终止合同的行为是违法了相应的义务也可以接受腾讯公司。
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    2020-02-05 10:57:53
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• 

  王宝珊

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  ¥6.25

  • 您好，你可以先拨打12315，看能否和腾讯公司进行沟通协商来解封你的账户，如果不能解决你可以起诉腾讯公司来要求解除账户，让腾讯公司拿出证据证明你使用第三方软件，如果不能证明需要及时解除你的游戏账户
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    2020-02-05 10:58:33
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• 

  蒋巍巍

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    12″
    自动转换：你可以去起诉这个腾讯公司，然后让他们撤销的这种那个查分行为看看了，他是怎么回事？
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    2020-02-05 10:59:24
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• 

  张超

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    可以先向腾讯申诉看看，如果不解决，再向法院起诉。腾讯需要提供你违反游戏规则的证据，举证责任在腾讯。。
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    2020-02-05 11:00:38
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• 

  杨康

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    记账后具有一定的财产属性，属于个人财产，腾讯公司无故封号，属于侵犯财产权的行为，可以先和平台客服人员沟通，如果不能结婚可以起诉腾讯公司。
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    2020-02-05 11:01:20
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• 

  吕海

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    对于这种情况，根据我国《民事诉讼法》的相关规定，您当然享有诉权，但在认定您实体权利上可能会存在一定争议。建议您先保存相关证据，并同腾讯公司客服部门积极协商。必要时，你们可请调解机构对此组织调解。
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    2020-02-05 11:01:45
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• 

  桂方芳

  律师

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    可以联系腾讯官方，这可能是游戏自身设置问题。起诉没问题，要求账号解冻，恢复使用，对方需要举证证明你的使用存在问题，也即使用了辅助外挂
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    2020-02-05 11:02:26
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• 

  陈华明

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    1.你可以先跟腾讯协商，让对方拿出你是用外挂的证据，否则应该给你解封。 2.如果对方不理会，那么你是可以起诉腾讯的，要求对方解封，赔礼道歉，赔偿损失。
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    2020-02-05 11:02:56
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• 

  刘闯

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  • 答谢
    50″
    自动转换：您好，建议先和对方公司客服进行沟通，反映你的实际情况，看能否协商解决，如郭谢商解除不了啊，你可以收集好你目前游戏账号被冻结的相关证据，向对方所在地的法院提起侵权诉讼来要求解除对你账号的冻结，需要先调取对方公司的企业信息是可以通过天天演等相关查询软件查询对方公司详细信息之后呢，写好起诉状，到法院起诉立案，由法院依法进行判决，当然，法官也会优先就你这种情况进行调解。
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    2020-02-05 11:03:31
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 答谢
    可以申诉，要求对方提供相应的封号理由和证据。协商不成，可以起诉，看下对方能否提供相应的理由游戏规则依据和证据。
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    2020-02-05 11:04:36
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• 

  孔繁越

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    13″
    自动转换：你可以起诉腾讯公司在这个过程当中，同学们需要举证明你有外挂的行为，如果他不能举证明的话，那么你可以先申诉申诉不行，然后再去反映，起不来。
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    2020-02-05 11:05:39
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• 

  庞帅

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  • 26″
    自动转换：你要先去他们游戏平台去进行申诉，看看能不能解决？如果不能解决的话，你再去那个上级的那个监管单位，如果网监局物质是什么单位来进行举报一下？投诉一下嗯，如果还不能解决的话，要看你这个游戏账号啊，它值多少钱，价值多少钱对吧？这个就是封号的行为给你造成了什么样的损失，然后你可以去记住的。
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    2020-02-05 11:06:23
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  • 楼主：
    客服电话打不通。官方申诉不通过
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    2020-02-05 11:13:58
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  • 楼主：
    客服电话打不通。官方申诉不通过
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    2020-02-05 11:14:00
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  • 庞帅 服务方：
    50″
    自动转换：那现在这个号你还能登录，登录不上？如果是能登陆的话，你这个号就是你有没有就是评估过这个号？你投入多少钱？花了多少钱？就比如说你通过这个这个就是平台就是买了就是有没有买买买的就是那个流水凭证就花了多少钱？这个账号这个大概值多少钱对吧？这个是去法院起诉的时候或者去立案的时候，这也是有一个有一个就是就是前提条件，你有损失才能去取出吗？第二个就是嗯，有没有去那个就是王瑾网网监局就是打电话就是游戏平台的监管单位就是呃？或者是商务局啊，去投诉啊有没有去投诉过？
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    2020-02-05 11:17:06
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  • 楼主：
    游戏里大概消费了几千块钱。监管局举报的话还没有。号码多少。我可以去举报一下
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    2020-02-05 11:28:37
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  • 庞帅 服务方：
    40″
    自动转换：这个你要去当地的那个就是打那个什么114查一下嘛，当地的1114电话查一下，问一下？一个是当地的那个往年你电话，第二个是当地的那个有商务局的电话，嗯，你都查一下，出去举报一下，挤出来留着的话就是首先你要就是有你这个这个账号信息对吧，你的就是消费记录对吧，你的账号的价值要评估啊，对吧，这个你要有，然后你第一个是要他赔偿损失，第二个是让他恢恢复这个这个账号的就是那个啊呃，那个权限吧！
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    2020-02-05 11:30:15
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  • 庞帅 服务方：
    14″
    自动转换：啊，这个没那个什么大的问题，自己可以到处写个起诉状，如果是解决不了的话，就是那个投入解决不了的话，你到时候自己骑个起个起个技术状况就是交到法院就行，交通法院就行了。
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    2020-02-05 11:30:48
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• 

  李彩钰

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    如果腾讯给你无故封号了，你可以先与游戏客服进行协商，说明原委，如果协商不成，你可以打消费者协会的电话进行投诉，再不成的话，可以直接进行起诉，合同纠纷，看下你注册账号时和游戏平台签的合同，有没有约定管辖法院，没有的话按照合同纠纷确定管辖，或者在网络上进行诉讼，都可以
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    2020-02-05 11:07:20
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• 

  李欢欢

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    可以的，只要你有证据证明没有使用辅助软件进行外挂，对方是没有理由封号的！ 建议您先通过拨打腾讯游戏服务平台电话进行询问清楚或协商（电话期间最好进行录音为以后起诉做准备） 如果能解决最好，解决不了的话，可以进行诉讼要求腾讯公司解除封号并赔偿您的损失
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    2020-02-05 11:10:08
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• 

  辛保国

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    账号属于你的财产，无故封号侵犯你的合法权利，可以起诉，要求解除限制，具体证据你提供初步被封的证据就行，具体说你使用第三方软件由被告承担举证责任！律师收费有差异，具体与律师协商！
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    2020-02-05 11:15:39
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• 

  段晓婷

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  • 105″
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    2020-02-05 11:17:32
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  • 楼主：
    律师代理的话费用怎么算呢
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    2020-02-05 11:20:46
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  • 段晓婷 服务方：
    你在哪个城市？各地的收费有差别。在济南市，一起案件的基础收费是3000元，然后再根据诉讼标的的大小、案件的繁简等确定代理费。
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    2020-02-05 11:24:01
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• 

  贺晓飞

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  • 答谢
    你好，鉴于这种情况是是可以通过投诉或申诉解决，如果还是不行，是可以起诉要求恢复原状的。需要腾讯证明你用了外挂才可以。
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    2020-02-05 11:18:06
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• 

  张康兄

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    立案所需材料：1.起诉状 2. 原被告身份信息 3.证据材料（书证、物证、证人证言、微信聊天记录、录音录像、照片等均可）在被告所在地起诉。借贷、网络购物、侵权等案件，可以在原告所在地立案，方便诉讼。起诉前，也可以委托律师发律师函催告。搜集一下注册协议就可以起诉了，腾讯需要举证证明你使用外挂
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    2020-02-05 11:18:32
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• 

  梁文彦

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    你现在联系不到人工服务，可能是因为疫情防控期，建议协商解决，协商不成，可以起诉。向法院起诉需要你提供相应的证据。
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    2020-02-05 11:22:26
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 答谢
    如你所述情形，建议向腾讯客服联系，反映你的情况，并要求妥善解决。当然，你要起诉腾讯公司不是不能，而是能否胜诉。
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    2020-02-05 11:24:39
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• 

  王聪

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    14″
    自动转换：起诉的话得证明你所说的这些事的基本证据吧，还有几组撞，还有基本的起诉状，然后证明你所说的这种失去的基本证据。
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    2020-02-05 11:25:52
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• 

  张博

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    你好，现在由于疫情原因，游戏大部分是机器测定是否使用外挂，所以会出现很多漏洞，等待疫情结束以后，在跟腾讯公司联系吧。可以起诉，由对方证明你使用外挂，现在很多法院可以网上立案，审核需要很长时间，也得等。
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    2020-02-05 11:28:39
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• 

  张立峰

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    详细然后审查平台的查封账号的行为是否符合约定，如果不符合约定就属于违约行为，就可以向法院起诉，要求对方按照约定承担相应的法律责任
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    2020-02-05 11:32:42
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• 

  苗世静

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    35″
    自动转换：你好，这种情况建议你先跟腾讯的客服去沟通，可能说现在处于特殊时期，相关的人员都没有上班，因为你去好像起诉的话也需要一个时间，而且现在在疫情期间可能法院现在也都不立案，只能采取网上的立案的方式，而且起诉的费用消费可能没有多少钱，几百块钱，但是如果你要请律师的话律师费是很贵的，所以建议先通郭谢商的方式解决，协商不成的话再考虑起诉。
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    2020-02-05 11:32:49
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• 

  倪津

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    你若有证据，可以起诉，只要你愿意承担至少数千的律师费用，以及不确定的后果风险即可。打官司，都有成本。
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    2020-02-05 11:37:11
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• 

  徐范霁

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  • 答谢
    你好，对于你说的这种案件，是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的，建议你最好还是当面咨询律师。
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    2020-02-05 11:39:55
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• 

  陆畅言

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    12″
    自动转换：看来你咨询的问题，你这个情况最好还是跟腾讯的客服时来进行沟通，实在不行了，那么在痛苦说出来阶段。
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    2020-02-05 11:41:09
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• 

  宋洋

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  • 答谢
    您好，您这种情况是可以起诉腾讯公司的。他无缘无故风铃账号的行为属于服务质量问题。另外您是否支付了相关的费用？
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    2020-02-05 11:52:32
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• 

  孙成山

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    32″
    自动转换：啊，起诉的话，到你需要这个准备，这个起诉状包括证据材料就是包括你的账号信息啊，包括这个账号现在被封的状态啊啊，这个如果说申请书的话，法院受理，将来举证责任是由腾讯公司承担，他说你这边存在作弊行为啊，包括有第第三方软件啊，那他就需要举证举证不了的情况下，那反应一般都会怕啊把这然后结婚？
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    2020-02-05 12:04:47
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• 

  徐同亮

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  • 答谢
    你好，根据你的描述，建议你先和腾讯游戏开发公司联系，如实说明你的情况，然后看看对方如何答复。真的解决不了再去法院起诉。
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    2020-02-05 12:06:24
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• 

  王燕凤

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  • 答谢
    你可以起诉，证据就是你的账户和被封的状态，律师费10000元起，你的案件起诉后是对方要证明你使用了第三方软件，如果被告拿出证据，你就败诉；如果被告拿不出证据，那你就胜了，可以要求他恢复状态，赔偿损失，包括律师费
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    2020-02-05 12:06:46
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