商家借“赠送”之名，侵害消费者合法权益的方式不可取

充值现金换取金豆，既送手机又可以兑换物品？事实是商家借“赠送”之名侵害消费者合法权益，一起来看看究竟怎么回事？

基本案情：

2021年4月5日，李某与某通讯设备店签订购销协议，约定：由李某充值2988元，换取某商城2988个金豆，某通讯设备店则向李某赠送品牌手机一台。李某充值的金豆可以在某商城线上兑换各种物品，也可以在某通讯设备店线下兑换商品。

同年5月，某通讯设备店被公安机关查封，李某充值换取的金豆无法在该店有效消费。同年7月，双方协商后，某通讯设备店表示同意退款，但赠送的手机应按市场价1498元予以扣减，兑换的金豆将予以收回。后某通讯设备店向李某退还1490元。

次日，李某又提出赠送的手机不能计算价值，要求某通讯设备店退还全部价款，双方协商无果，李某遂诉至法院。

裁判结果：

广州市白云区人民法院经审理后判决：某通讯设备店经营者陈某需向李某退还1498元，李某同时向陈某退还案涉手机一台，如不能退还，应予折抵相应价款1498元。该判决已生效。

法官说法：

广州市白云区人民法院  关则深

本案中，某通讯设备店借赠送金豆为由，以高于市场价向李某销售手机，并捆绑李某在该店及所谓线上商城使用金豆折抵部分价款进行消费，此举有违诚实信用，不应受到法律支持。现因某通讯设备店已经注销，李某的金豆被收回而无法在商城进行消费，合同已无法继续履行，李某要求退还全部款项实际上是要求解除案涉购销协议，法院予以支持。配发的手机也应同时退还给某通讯设备店。

现实中，一些商家为了增加客户粘性，往往以“免费赠送”为诱饵，引导消费者充值或充“金币”“金豆”等，如此一来，不仅深度绑定了消费者，同时也借机销售一批过时产品，极大地损害了消费者权益。文明诚信经营既是企业商户经营之道、立足之本，也是广大消费者放心消费、维护社会和谐稳定的必然要求。

法条链接：

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条第二款  当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

第五百六十六条  合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。

主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。

来源：广州市法院新媒体工作室