法律解读：东航利用高价票替换低价票

对于这件事，到底是否如网上曝光的情况？东航的回应是欲盖弥彰，还是真的另有隐情？这个还需要进一步确认。

目前有一种说法是，东航当初售票时，民航局还未出台客座率不得高于75%的政策，所以会有超额的票售出，这就导致一部分乘客无法登机，而不能登机乘客是随机选定的。这种说法貌似合理，但即便如此，东航也应尽量做好提前告知和解释工作。

不过，反观这样的事情背后，是一个可怕的现实。

首先，我们从法律角度来看：航班起飞前，如果是疫情管控等不可抗力或者航空管制等的原因，航空公司取消机票属于违约行为，对应的法律责任是退还机票费用，赔偿相关损失。并且消费者若要获得机票费以外的损失赔偿，需要充分的证据证明。现实中一般也就是因为延误或者取消的经济补偿，这个金额往往只有区区几百块钱。如果不能与航空公司达成一直协商意见，消费者可能还需要去法院打官司。

但是，如果网上曝光属实，这就涉及到一个令人愤怒而又毛骨悚然的问题：航空公司可能是故意违约的。

与消费者相比，航空公司的经济实力、法务团队等，显然是强势的一方，他们不可能笨到连取消机票违约这么基本的问题都不知道。为什么他们要冒着违约的风险取消机票呢？因为取消低价机票，对于他们来说，就算全额赔付机票，外加消费者的经济补偿，甚至加上消费者主张的其他损失，这个费用也不及加价后的高价机票的一个“小指头”，而且只要他们不同意协商，消费者就得去法院起诉，打官司的成本会让很大一部分人望而却步。最终，在现实面前，很多消费者会选择屈服，忍气吞声……

请原谅我用这样的“恶意”去揣测航空公司，我们也希望看到航空公司合理合法正当的回应。疫情当前，大批留学生滞留海外，回家成了他们目前唯一的希望。国家也在想办法帮助留学生回国，或者采取措施帮助在海外的留学生。这个时候，航空公司更应当有责任担当，哪怕机票价格高一点，只要能够顺利平安回家，大家也不会说什么。

再退一步说，即便“天价机票”是出于疫情防控需要，用高价“劝退”一部分人，或者有相关规定减少留学生海外回国，毕竟这个时候坐长途航班回国也是一段危险的路，留在国外或许更安全点，这也可以理解。毕竟疫情防控是第一要务，大家都要服从管控。但是，如果真的是“趁火打劫”，如果真的是取消低价卖高价，那就不只是诚信问题了。

希望航空公司能够给出一个明确正当的回应，支持消费者维护自身合法权益。