亚布力游客感染诺如病毒，到底谁的锅？

时间：2020-07-21 来源：法律投稿

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亚布力游客感染诺如病毒的新闻在网上引发关注。有媒体称，目前亚布力只给予顾客三倍慰问补偿。这个补偿和惩罚性赔偿有区别吗？

当然有！而且区别很大。

慰问补偿本意是商家出于人道主义精神，在发生事故以后，给予的一种安慰性的补偿金，其存在的基础是：商家没有过错。而惩罚性赔偿是根据消费者权益保护法、侵权责任法等的规定，在商家存在过错的情况下，强制性要求其对顾客作出的赔偿。

所以，很明显，二者有本质的区别。亚布力只给慰问补偿，意思是不承认自己有过错。

那游客在亚布力感染病毒，度假村是否应当承担责任呢？

谈老师认为，这应当具体分析游客感染病毒的原因，商家是否尽到卫生及安全保障义务等。

如果游客食用的食物、使用的餐具，因为没有经过严格的检验检疫和卫生消毒程序，导致游客感染病毒，那这属于食品安全范畴，商家不仅要承担民事侵权责任，还可能要承担主管部门的行政处罚甚至刑事责任。

如果游客感染病毒是因为其他不能归结于商家的原因，那亚布力是不需要承担责任的。

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