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亚布力游客感染诺如病毒,到底谁的锅?

时间:2020-07-21 来源:法律投稿
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亚布力游客感染诺如病毒的新闻在网上引发关注。有媒体称,目前亚布力只给予顾客三倍慰问补偿。这个补偿和惩罚性赔偿有区别吗?

当然有!而且区别很大。

慰问补偿本意是商家出于人道主义精神,在发生事故以后,给予的一种安慰性的补偿金,其存在的基础是:商家没有过错。而惩罚性赔偿是根据消费者权益保护法、侵权责任法等的规定,在商家存在过错的情况下,强制性要求其对顾客作出的赔偿。

所以,很明显,二者有本质的区别。亚布力只给慰问补偿,意思是不承认自己有过错。

那游客在亚布力感染病毒,度假村是否应当承担责任呢?

谈老师认为,这应当具体分析游客感染病毒的原因,商家是否尽到卫生及安全保障义务等。

如果游客食用的食物、使用的餐具,因为没有经过严格的检验检疫和卫生消毒程序,导致游客感染病毒,那这属于食品安全范畴,商家不仅要承担民事侵权责任,还可能要承担主管部门的行政处罚甚至刑事责任。

如果游客感染病毒是因为其他不能归结于商家的原因,那亚布力是不需要承担责任的。

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