五一小长假临近法官支招应对旅途之“囧”

五一小长假临近法官支招应对旅途之“囧”

五一小长假临近，对整日忙碌于工作的人来说，又到了与亲朋好友一起外出放松身心的时候，加上不久前热播剧中的苏州元素广受瞩目，给旅游市场增添了热度，而由此引发的纠纷也不容忽视。近日，通过发布相关案例，借此为计划出行的广大市民提供一点提醒。

以苏州评弹为名设陷阱，强迫游客交易被判刑

20年10月份，来自湖南的王某等三名游客来到苏州山塘街游玩，想听听正宗的苏州评弹。正观望时，路边凑过来一个三轮车夫，热情介绍说：“只要花费30元，就可以听到正宗的评弹，还有美女可以看。三轮车也是免费的。”王某等人不禁心动，随车夫到了一家KTV。刚进包厢，一群浓妆艳抹的美女便围上来端茶递酒，还送上各色水果拼盘。可怎么等，也没看到评弹演员。觉察不对劲的王某等人准备离开，不料被多名壮汉拦住，要求他们付1200元。最后三人凑了780元才得以离开，出门立即报警。

经查，这帮以听评弹为由，对外地游客进行强迫交易的团伙共有四人。他们经预谋后承包了某KTV部分包厢，再勾结黑车司机以看评弹、表演等名义，多次诱骗外地游客至KTV消费，并以言语威胁等手段强迫来游客支付“小费”、“包厢费”，涉案金额2000余元。法院认为，四被告人采用威胁手段强迫多人接受服务，其行为均已构成强迫交易罪，最终依法分别判处以6个月到1年不等的有期徒刑，并处罚金3000元。

游客乘坐旅游大巴受伤，司机公司均担责赔偿

20年5月份，刚刚退休的李阿姨约了朋友一起来苏州旅游。期间，一直乘坐印有某旅行社字样的大巴车。“事发当天早晨，我刚上车，还没坐稳车子就启动了。”据她在庭审时陈述，就在要落座的过程中，不想司机一个紧急刹车，结果就摔倒了。驾驶员黄某表示，车辆准备起步时，左侧一辆小车右拐，发现后一脚刹车，完全是为了避险。

经查，黄某负事故全部责任。李阿姨受伤后即被送院治疗，花费万余元，于是将黄某和旅行社一起诉至法院。法院认为，公民享有生命健康权。侵害公民身体造成伤害的，应赔偿医疗费等。本案中，被告黄某负事故全部责任，应承担全部赔偿责任。根据两被告签订的《车辆承包协议》中的约定，可以推断二者为挂靠关系，故被告旅行社对此应承担连带责任。最终依法判决被告黄某赔偿原告万余元；被告某旅行社有限公司对上述赔偿承担连带责任。

【法官连线】

随着旅游人数的增长，发生相关纠纷数量也呈上升趋势。关于这类事故的责任认定，需要具体问题具体分析。承办人提醒：首先，活动组织方应当根据参团人的整体年龄结构选择线路，旅行社据此采取相应的告知以及注意措施，承担提示人员安全的责任；其次，景区管理方理应在有可能对游览人员的人身安全存有隐患的区域，设置围栏、警示牌等；再次，当事人负有对自身安全给予充分注意的义务。

与此同时，景区因提供与承诺不符的服务、强买强卖而导致的纠纷问题时有发生。依据《消费者权益保护法》的相关规定，此类行为应视为侵害了消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权，属于违法行为。消费者有权通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等方式予以解决。如果在此过程中，伴随着有暴力胁迫等附加行为且造成严重后果的，司法机关应依法追究被告人的刑事责任。

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