12315到底投诉有没有作用？

时间：2020-09-21 来源：法律投稿

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首先需要明白的是，并不是实际解决问题的机构，他们是负责记录和调解。不要指望打完电话后马上可以出结果；在拨打之前，需要先准备好证明材料，有明确的被投诉方信息，包括具体商家的名称、地址等；热线并没有行政执法权，如果调解不成功，可以保留重要证据通过诉讼等其他途径来解决。

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