快递包裹损坏，该怎么赔偿？

时间：2020-10-09 来源：法律投稿

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按照《快递业务操作指导规范》，快递企业有责任对分拣场地进行管理，分拣工作应当在视频监控之下进行。

但粗暴分拣显然已经成为了行业顽疾，高压力的工作低成本的人力，企业睁只眼闭只眼的监管，都是暴力分拣的原因。

此外，当消费者投诉快递破损，快递企业都以三倍邮费来赔偿。但行业惯例并不理所当然正确。三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。

即使快递条款上约定了三倍赔偿，这样的格式条款限制了消费者的权益无效。按照《合同法》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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