消费者权益

44位律师解答

• 

  李国民

  律师

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  ¥25

  • 18″
    自动转换：啊你好，那么消费这个消费者的合法权利必须得到合法的保护，那么建议商家销销售这个二手货已经对你进行了欺诈，你可以去法院直接起诉解决，要求对方退款退货。
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    2022-10-29 17:34:14
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• 

  王晓莎

  律师

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  • 答谢
    你好，网络购物可以享受7天无理由退货的权利，如果商家拒绝退货，可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉要求退货。
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    2022-10-29 17:34:16
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• 

  王珍

  律师

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  • 答谢
    26″
    自动转换：您好像你所说，这个情况，如果你是在微商平台上购买的话呢？嗯嗯，是应该七天无理由退货的，但是如果你只是在微信朋友圈里知道买卖嗯，这个你正常主张直接退货，相对来说，如果对方不同意，稍微让困难，你可以先协商，实在不行的话我也可以此次次次保留保留好你的证据就可以就可以。
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    2022-10-29 17:34:48
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• 

  崔兵

  律师

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    这种情况可以退一赔三，根据消法处理收集证据，坚决的维权，如果搞得好的话呢，经过是正好的手段。可以得到三倍赔偿。
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    2022-10-29 17:34:59
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• 

  黄一洪

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  • 答谢
    11″
    自动转换：我看到你的问题了然后我认为你的这个问题呢，比较好解决，我已经起来过很多类似于你这样的问题啊，所以你说那个平台有一个退款，我不管把我怎么滴？
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    2022-10-29 17:35:07
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  • 匿名 服务方：
    9″
    自动转换：我建议你们可以去找这个市场监督管理，他们是专门约束这种平台的，那么你进行一个相关反应。
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    2022-10-29 17:36:07
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• 

  张华北

  律师

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  • 答谢
    25″
    自动转换：唉，你好朋友，那么你描述的这种情况呢，属于是网络购物纠纷，那么网络购物呢？是可以啊，七天无理由退货的啊，退换货的啊，如果说对方不给你退啊，那么您这边呢？啊可以啊，通过起诉的方式啊，进行维权啊！
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    2022-10-29 17:35:39
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• 

  吴炜

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  • 答谢
    这种情况下没有办法，只能先协商解决了 ，实在协商不了的情况下就只能起诉到法院，所以你看看要不要走诉讼这一步
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    2022-10-29 17:35:47
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 答谢
    81″
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    2022-10-29 17:35:48
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• 

  刘锐

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  • 答谢
    根据法律规定网上购物可以七天无理由退货的，卖家不退，肯定是违法的，所以你可以在网上投诉，也可以到消协投诉，如果不能得到解决，你可以通过互联网法院起诉解决。
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    2022-10-29 17:36:14
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• 

  韩冰

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  • 答谢
    那需要看当时购买沟通时是否有详细明确提到娃娃身份卡的事情。如果微商并没有明确告知该问题，可先协商处理。无法处理可向消费者协会投诉或者起诉要求退货。
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    2022-10-29 17:37:03
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• 

  杨亮

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  • 答谢
    你好，很高兴为你提供法律服务，你是网上购物得，有7天无理由退货权利，要是不退货，你可以打12315投诉，或者保留好证据，起诉。
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    2022-10-29 17:37:24
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• 

  孔繁越

  律师

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  • 答谢
    14″
    自动转换：这种情况下，肯定是可以退的啊，直接的话去起诉他就要给退了啊，起诉的话，直接去法院立案，交一份材料，对方多少反映电话就会给退。
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    2022-10-29 17:37:25
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• 

  张佳伟

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  • 答谢
    首先，根据我们国家消费者权益保护法，以及民法典合同编的相关规定：合同对双方都有约束力，其次，商家和出售者都有义务要求给你退货，最后，协商不成可以起诉至人民法院。
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    2022-10-29 17:38:28
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• 

  任宇飞

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  • 答谢
    36″
    自动转换：如果你是在微商平台上购买的话，那么按照规定，七日之内无理由退货，如果呃，卖家在麦子之前承诺是新品，有身份卡，那么对方就构成欺诈，需要退一赔三。
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    2022-10-29 17:38:29
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• 

  王宝珊

  律师

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  • 答谢
    您好，网购七天之内无理由退货的法律规定包括有：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的、鲜活易腐等种类的商品应当除外。因此是可以在协商不成情况下，起诉来主张退款
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    2022-10-29 17:38:55
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• 

  邹春

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  • 答谢
    你好，网购都是七天无理由退货的，你们要求直接退款退货，具体这种微商购买的商品，很多微商产品好像有点像三无产品一样，维权有些难，少买为好。
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    2022-10-29 17:39:53
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• 

  杨坤

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  • 答谢
    你好！很高兴为你提供法律咨询服务。根据咱的陈述，咱咨询的问题涉及到买卖合同（合同不一定是书面的）纠纷。鉴于对方在履行合同过程中存在欺诈（我们购买的系新物品，对方给我们的系二手商品）行为，构成严重违约。作为消费者的我们，根据《消费者权益保护法》的规定，如果选择退货（也就是解除买卖合同），可以向商家主张三倍赔偿。如果还有不理解的地方，可以与我继续联系。希望能对你有所帮助。
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    2022-10-29 17:42:18
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• 

  李琳

  律师

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  • 答谢
    我是李琳律师，根据您的描述情况及以往案例，商家属于欺诈，可以起诉到法院维权，诉求退一赔三。后续有什么法律问题，随时联系我。
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    2022-10-29 17:43:22
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 答谢
    那你只能去法院起诉，要求退款。去法院起诉需要提交微商的真实身份信息，包括他的真实姓名，身份证号码，联系电话和联系地址。
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    2022-10-29 17:45:15
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• 

  夏虹

  法律执业者

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  • 答谢
    你可以直接到消费者协会投诉或提起民事诉讼，要求其退一赔三。因为商家已经构成消费欺诈，用二手物品冒充一手物品出售。
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    2022-10-29 17:53:56
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• 

  谢福金

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  • 答谢
    16″
    自动转换：你好像您所说，这种情况可以相信对方一些小姐姐，如果33姐也不了情况下可以向法院起诉，要求对方退货退款，这些都是可以的。
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    2022-10-29 18:11:44
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 答谢
    你说的情况，可以要求七日内无理由退货，如果不退，可以拨打12315投诉或者去法院起诉。  根据规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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    2022-10-29 18:12:38
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• 

  杨康

  律师

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  • 答谢
    这种情况消费者有权要求退货，如果商家拒绝退货可以向消协进行投诉。这种情况消费者有权要求退货，如果商家拒绝退货可以向消协进行投诉。
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    2022-10-29 18:23:03
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• 

  赵永利

  律师

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  • 答谢
    你好，看了一下你的描述，微商不是合规平台，根本没有保障，不像京东等电商。现在看看能与对方协商不，协商不成，可以法院起诉，但是需要准备的东西太多，维权成本太高。
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    2022-10-29 18:36:14
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    39″
    自动转换：这个假的，还是二手的，二手的他的电话他都同意换了吗？可以换换换，你可以和她交换，如果你想退货，这个你可以合适的理由啊，换一个还是假的，那么你就必须回他就必须跟你嗯还是25的话，那必须得以后换一个艺术的，如果你不能证明现在发了一个射手，你不能再要求的话了。
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    2022-10-29 18:53:32
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• 

  赵宴敏

  律师

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  • 答谢
    10″
    自动转换：你要保留所有的聊天聊天记录，这些证据必须得留好，然后可以投诉到12315。
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    2022-10-29 19:07:06
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 答谢
    38″
    自动转换：看来你咨询问题，你所描述的情况是你可以像是平台的是客服投诉，也可以像是商家，当地的是消保委去投诉，如果说是两个途径都不能解决问题的，你还可以通过民事诉讼来解决，难道你要退货的目的？因为你描述时买到了十貌似二手货，并且没有身份卡，那么这个是确实是可以要求退货的。
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    2022-10-29 19:09:31
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 答谢
    你们这种情况符合消费者权益保护法第二条，因为生活需要购买商品，导致被商家欺诈，可以根据本法第55条要求退一赔三，您可以先跟平台客服沟通，如果发解决相当地的市场监管部门投诉。
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    2022-10-29 19:11:25
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• 

  毕姚胜

  律师

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  • 答谢
    你这个需要收集证据材料去法院起诉处理比较好。因为对方不是这个商家，而是个人，这个区别于在店家买的材料产品。这个性质是不一样的。
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    2022-10-29 19:42:12
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• 

  李鑫

  律师

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  • 答谢
    44″
    自动转换：唉，你好，根据你的描述啊，那么目前来说一般这个嗯，这个在平台网络上啊，购买是七天无忧退货的退货，或者是换货的，那如果说买家不给你退，唉，你可以和那个你这个微商哪是个人还是平台，就要看那如果是个人的话，你直接和她联系啊那如果他不给你退的话，你可以直接起诉，那如果是平台的话，你可以向平台进行投诉，然后这个商家进行投诉，让这个平台借助啊帮助你来退货，希望能帮到你。
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    2022-10-29 19:57:33
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• 

  贾增桥

  律师

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  • 答谢
    你好，这种情况你可以找这个微商投诉或者向这个嗯，消费平台投诉也可以去市场监督管理部门举报。注意保存好相关证据。
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    2022-10-29 20:07:10
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• 

  苏丽华

  律师

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  • 答谢
    你好，你的这种情况，首先售卖假货是要三倍赔偿的，其次，退货是消费者的自由，只要货物没有损坏，是理应办理退货的，你可以跟他再协商一下。
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    2022-10-29 20:09:37
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• 

  张凤启

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  • 答谢
    36″
    自动转换：这种情况您注意保留证据证明这个货也就是娃娃不符合合同约定的标准，或者是所以在瑕疵或者是存在三二手的相关的情况，然后您可以向有关部门，消费者协会进行投诉，如果投资不成，因为还可以起诉。
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    2022-10-29 20:11:25
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• 

  张广雷

  律师

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  • 答谢
    你好，这种情况。建议你起诉处理。是可能需要做鉴定。鉴定这个pop玛特确实是使用过的痕迹。实在不行可以先联系消息。
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    2022-10-29 20:22:31
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• 

  范明

  律师

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  • 答谢
    44″
    自动转换：嗯，这个微商，他是在什么平台的？你可以投诉到这个平台的一个途径，第二个这个品牌，因为我相信你介绍的这个这个品牌那个品牌那个品牌那个品牌那个品牌，这个拥有者啊，今天投诉，因为他既然是品牌的话，她为什么是这个有误认的，站在柜台柜台之后也就是样品，对吧那个样品是不是真的样品？所以说这个品，所以说这个品牌应当也是关注的，也是关注的，因为这个人很可能是涉嫌到假冒这个品牌的，这种也是从品牌的啊，所以说呢，他打假部门也是观众的啊，第三个呢，你可以将这个销销售商的生产商的销售商的所在地的这个市场监督管理部门也就过去了，工商局啊，进行投诉好的，谢谢。
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    2022-10-29 20:29:15
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• 

  马范君

  律师

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  • 答谢
    16″
    自动转换：从你所说的这种情况，销售提供的商品可能是站台的二手，二手产品，那你可以要求厂家换货或者直接退货。
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    2022-10-29 20:32:24
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• 

  何浩彭

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  • 答谢
    保留有关的交易记录，聊天记录，固定证据。找消费者协会反应，找平台客服，再不行就到法院申请诉讼起诉……
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    2022-10-29 20:36:44
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• 

  丁辉

  律师

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  • 答谢
    12″
    自动转换：网上购物七天之内可以无理由退货，可以物流存货，如果对付可以投诉或者激素第一位置。
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    2022-10-29 20:37:54
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• 

  刘杨

  法律执业者

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  • 答谢
    可以要求退货，参照收藏品，价值证书是藏品的重要一部分，不提供属于重大违约，可以去告他。先向消协和工商局反映。
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    2022-10-29 21:02:34
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• 

  梁保军

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  • 答谢
    您好，就您描述的情况，最好先行与对方协商，协商不成，可以找消费者协会寻求帮助，再解决不了，那就收集证据到法院起诉处理。
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    2022-10-29 21:17:09
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• 

  吕海

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  • 答谢
    ① 因为“泡泡玛特”属品牌商品，“身份卡”对辨识相关商品的真实性具有重要意义，所以前述微商无法提供相关身份卡的做法有违诚信原则，亦构成违约。对此，你方有权以无法实现合同目的为由解除买卖合同，并请求对方返还你方已付货款。 ② 需特别指出的是，“厂家直供”不应成为对方无法提供身份卡的理由；零售商有义务向购买方提供证明其所售商品为“正品”的文件。
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    2022-10-29 21:20:46
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• 

  周钰淇

  律师

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  • 答谢
    可以起诉对方。起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告；被告身份证号、姓名、住址、联系方式等 （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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    2022-10-29 22:43:51
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• 

  高明

  律师

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  • 答谢
    12″
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    2022-10-29 23:53:37
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• 

  罗超

  律师

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  • 答谢
    可以投诉工商局。 可以起诉，主张你的合法权益！ 我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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    收起
    2022-10-31 12:14:56
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