知识产权恶意投诉

同行克隆某公司营业执照在阿里巴巴知识产权平台注册账号，通过虚假陈述恶意投诉我店铺商品，留了虚假电话。跟真正官方反馈，官方确认账号是假冒的但是不处理，让找投诉方解决。向淘宝客服反馈，客服承诺资质都是经过审核部门专业审核的，不会出现假冒资质。双方踢皮球导致我无法正常维权，于是在淘宝上找了代理申诉人，负责处理申诉，我申诉过程全程没有参与，后来被淘宝判定提供虚假凭证，永久封店。通过跟工商局反馈，恶意投诉账号被注销，部分淘宝店铺撤销处罚，仍有一个账号，因为使用虚假凭证被永久封店。我认为整个过程是淘宝受理的虚假资质、跟淘宝反馈仍然不处理，维权无门才导致我找代理人申诉。我应该怎样维权才能要求淘宝恢复我的账号，淘宝审核失误应该承担哪些责任，有没有相关的法律条款

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8位律师解答

刘闯
法律执业者
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¥0.37
- 1″
  
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  2018-07-16 10:07:52
  
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- 刘闯服务方：
  
  31″
  
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  2018-07-16 10:09:40
  
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王宝珊
律师
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¥0.37
- 你好，你是可以向侵权商家主张侵权责任，向平台以违约之诉来主张
  
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  2018-07-16 10:11:17
  
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王伟政
律师
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¥0.37
- 对于这种情况可以向淘宝客服进行申诉，协商处理不成，可以继续诉讼解决。
  
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  2018-07-16 10:17:08
  
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张爱清
律师
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¥0.37
- 你好，你可以找淘宝商家具体侵权人主张侵权
  
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  2018-07-16 10:26:57
  
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何勇
律师
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¥0.37
- 19″
  
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  2018-07-16 10:36:19
  
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于淑君
律师
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¥0.37
- 你好，你可以起诉侵权商家以及淘宝平台，平台需要在未仔细审核的过错范围内承担责任
  
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  2018-07-16 11:00:42
  
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秦惠芳
律师
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¥0.37
- 你好，如果因为淘宝部门的处理给你造成损失，你可以收集好证据到法院起诉
  
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  2018-07-16 11:04:38
  
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苗世静
律师
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¥0.37
- 你好，可以向淘宝商家投诉，协商不成，可以去法院起诉
  
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  2018-07-16 11:07:03
  
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