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156****4016
¥50
吉林省吉林市 | 消费者维权 | 2019-07-17 11:24:47

德邦物流中货物损毁,德邦物流三个月未做出任何理赔

四月份在阿里巴巴批发网购买了一批230件女装,共计19090元,因货品款式问题卖家同意退货,经德邦物流退回货物,(填写面单非我本人,物流公司工作人员一人填写也未确认保价金额),退货至广州市白云区,卖家接货时发现,编织袋已90%被油脂侵染,卖家后拒绝接收,拒绝退款,平台在15日内以未能及时退货而将监管货款打给了卖家,中间多次与广东方德邦物流站联络,对方不接电话,不做理赔,后又联系到德邦总部投诉中心,投诉中心与我联系两个月,未做出明确的理赔事宜,最近一个多月也不与我联系了,货物一直在德邦放置,不理赔不处理货物,找了邮政物流法,邮政物流法说不管物流只管快递,希望有幸遇见一位有些方面经验的律师帮忙解答,普通家庭对些方面的维权知识懂得太少,事后必有答谢!
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65位律师解答

  • 李国民

    律师

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    ¥0.76
    • 21″
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      2019-07-17 11:25:40
    • 楼主:
      律师您好,我应当起诉我当地发货方物流还是德邦物流总公司?
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      收起
      2019-07-17 11:29:57
    • 李国民 服务方:
      14″
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      2019-07-17 11:31:10
  • ¥0.76
    • 1″
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      2019-07-17 11:28:05
    • 余炀 服务方:
      积极举证,到法院起诉
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      2019-07-17 11:28:19
  • ¥0.76
    • 可以先拨打12315或者市场监督部门的电话投诉处理,反应你的相关情况。在不能得到有效处理的情况下,建议起诉物流公司,未能有效保管好货物,导致货物受损,主张相应赔偿。
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      2019-07-17 11:28:59
  • ¥0.76
    • 你好,在物流运输过程中造成货物毁损的,物流公司具有过错责任。你可以依据侵权责任法主张侵权损害赔偿。或依据合同法主张违约致损的赔偿。(物流委托属于合同一种)
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      2019-07-17 11:29:32
    • 秦宫 服务方:
      向法院起诉,起诉物流公司。物流公司的工商信息可查询到。
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      2019-07-17 11:30:30
  • 王建勋

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    • 收集和保留证据 协商解决 协商不成可以从侵权或违约角度进行选择性起诉
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      2019-07-17 11:29:40
  • 黄春华

    律师

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    ¥0.76
    • 你与德邦形成了运输合同纠纷,德邦在运输过程中致货物侵染造成你方损失,你可诉到法院,要求对方赔偿违约损失。因为未保价,可能难以全额获赔。
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      2019-07-17 11:29:53
  • 王宝珊

    律师

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    ¥0.76
    • 你好,是可以到当地工商消协部门投诉反映,协商解决不了,再到法院起诉来主张违约赔偿
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      2019-07-17 11:29:53
    • 王宝珊 服务方:
      建议你将德邦物流公司和之前的物流公司作为共同被告到法院提起诉讼。
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      2019-07-17 12:03:06
    • 王宝珊 服务方:
      让他们自己证明已对货物尽到了妥善运输和保管的义务,不能够证明就存在过错可以主张赔偿
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      2019-07-17 12:03:47
  • 张建松

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  • 董晶晶

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    ¥0.76
    • 你好,哪家与您有承运关系就起诉哪个公司,建议尽快起诉,收集证据,因为您的合法权益已经受损,诉讼有时效问题,还有很多需要注意事项与未尽事宜,诉讼请找律师代理。
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      2019-07-17 11:35:52
  • ¥0.76
  • 贺圭胤

    律师

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    ¥0.76
  • 王伟政

    律师

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    ¥0.76
    • 对于你所讲的这种情况,你与物流公司是运输合同关系,对方有义务将运输的货物完好运E目的地。 否则就用承担合同责任。赔偿因此造成的全部损失。 协商处理不成,可及时向法院起诉,由法院判决
      展开
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      2019-07-17 11:42:13
  • 张凤启

    律师

    投诉
    ¥0.76
  • 朱家明

    律师

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    ¥0.76
  • ¥0.76
    • 起诉物流公司,物流公司没有尽到货物保管义务,致使物品受到损害,物流公司应该承担损害赔偿责任。
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      收起
      2019-07-17 11:44:21
  • 孔繁越

    律师

    投诉
    ¥0.76
  • 赵骏峰

    律师

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    ¥0.76
  • 陈历云

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 尽早拿着快递单和相关货物毁损材料去法院起诉,
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      收起
      2019-07-17 11:49:57
  • 高有涛

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 这种情况下你可以起诉德邦物流公司,你与对方构成运输合同关系,对方有按约定将货物安全运至目的地的义务,此时你可以主张违约责任并且要求对方赔偿你的损失
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      收起
      2019-07-17 11:50:06
  • ¥0.76
    • 1.确定该货物出现被侵染的原因,如果是因为物流公司运输导致,则由物流公司承担赔偿责任。 2.如果卖家存在过错,则承担部分责任。 3.建议起诉物流公司,卖家作为第三人参加诉讼。
      展开
      收起
      2019-07-17 11:51:14
  • 王路波

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 数额不大先到消协投诉,处理不了再去起诉德邦物流要求赔偿损失
      展开
      收起
      2019-07-17 11:51:22
  • 华盛

    法律执业者

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,如果双方不能积极沟通解决建议你收集证据比如和卖家以及物流公司沟通能够证明货物发生损坏的证据到法院起诉要求赔偿损失
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      收起
      2019-07-17 11:52:33
    • 华盛 服务方:
      这是物流公司在托运过程中出现的问题物流公司应该承担责任,直接起诉物流公司就好
      展开
      收起
      2019-07-17 11:54:00
  • 南晓峰

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 18″
      展开
      收起
      2019-07-17 11:52:36
    • 南晓峰 服务方:
      这个事可以向法院起诉,需要一连串的证据,包括你最初接货的时候物品状态,退回后的状态,损失清单等。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:27:26
    • 南晓峰 服务方:
      可以先找消费者协会调解,调解不成再向法院起诉也行。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:28:23
    • 南晓峰 服务方:
      如果发货方物流是支公司或者独立法人可以只起诉发货方物流,如果是分公司的话,应当将总公司一起起诉,可以让律师帮你查一下企业信息。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:30:19
    • 南晓峰 服务方:
      你可以让律师查一下企业信息看是否独立法人,如果就像保险公司模式的属于支公司就起诉地方德邦,如果是分公司或者挂靠就一块起诉。
      展开
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      2019-07-17 12:43:28
  • 樊传恒

    律师

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    ¥0.76
    • 在消协投诉解决不了问题时只有到当地法院起诉物流公司,这些是物流公司过错造成的,同时可以要求物流公司赔偿交通费误工费等损失
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      收起
      2019-07-17 11:53:11
  • ¥0.76
    • ①建议你方依据我国合同法第三百一十一条之规定维护自身合法权益。 ②根据我国民事诉讼法以及最高人民法院的相关司法解释,结合我国合同法第三百一十一条之规定,对于此种情形,物流公司需举证证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗、以及托运人、收货人的过错造成的;如果其不能就此举证,则应承担相应的赔偿责任。 ③目前,建议你方保存相关证据,证明你方在邮寄该批货物时,货物本身完好,且你方对货损无过错。此外,你方也可搜集相关证据证明快递面单并非你方本人填写。 ④你方可先向物流公司发出“书面催告函”,表明你方具体要求以及理由,如对方对催告函置之不理或拒绝满足你方合理要求,你方有权向人民法院提起民事诉讼,维护自身合法权益。
      展开
      收起
      2019-07-17 11:59:21
  • 彭桂江

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 这种情况建议尽快提起诉讼,主张对方的违约责任。
      展开
      收起
      2019-07-17 11:59:47
  • 刘博

    法律执业者

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    ¥0.76
  • 王倩一男

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 您好,这种情况建议您将对方作为共同被告起诉解决
      展开
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      2019-07-17 12:01:45
  • 李小坚

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你先可以去消费者协会举报,让他们来处理,让他们给你出具和书面的东西,为你后面诉讼准备证据,你可以直接去法院起诉物流公司,让对方赔偿你的损失,打官司打的是证据。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:02:21
  • 李小苑

    律师

    投诉
    ¥0.76
  • 马晓鹏

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 先到市场监督管理局投诉举报。收集证据,起诉到法院,告德邦物流和另一个物流公司。
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      收起
      2019-07-17 12:08:11
  • ¥0.76
    • 一个侵权一个合同,合同看约定,侵权看过错,哪个沾边就告谁。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:14:39
  • 罗姗姗

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 损坏的衣服证据要保存好,物流公司违约可以要求赔偿,协商不了可以起诉
      展开
      收起
      2019-07-17 12:17:37
  • 李新宇

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,建议尽快准备好证据起诉,我可以帮助你。。。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:17:57
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,物流公司存在过错,如果协商投诉不成的话,建议及时到法院起诉
      展开
      收起
      2019-07-17 12:22:49
  • ¥0.76
    • 可以找当地律师出具律师函或者向新闻媒体反映
      展开
      收起
      2019-07-17 12:35:28
  • 徐欢

    法律执业者

    投诉
    ¥0.76
    • 建议固定退货的发货单、编织袋90%被油脂侵染、卖家拒绝接收等方面的证据,去法院起诉德邦物流,要求其赔偿你损失。
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      收起
      2019-07-17 12:38:12
  • 李欢欢

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 这种情况直接走法律途径,注意保存证据,并聘请律师。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:39:02
  • 孙成山

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 在物流运输过程中造成货物毁损的,物流公司具有过错责任。你可以依据侵权责任法主张侵权损害赔偿。或依据合同法主张违约致损的赔偿。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:50:10
  • ¥0.76
    • 你好,这是因为物流公司在运输货物过程中造成货物损坏,你可以起诉物流公司赔偿损失。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:51:01
  • 张慧君

    法律执业者

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,可以直接起诉德邦物流公司,要求承担赔偿责任。
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      收起
      2019-07-17 12:52:53
  • ¥0.76
    • 你与物流公司是运输合同关系,对方必须安全,完整,及时将货物运送到目的地,在此过程中发生污损毁坏,物流公司应承担全部责任。你可以组织搜集证据,起诉对方解决。
      展开
      收起
      2019-07-17 12:54:13
  • ¥0.76
    • 你好,这种情况可以先向当地市场监督管理局进行投诉,如果协商不成可以起诉。
      展开
      收起
      2019-07-17 13:14:39
  • 崔勇强

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 如果协商不成,收集相关的证据后可以起诉处理。
      展开
      收起
      2019-07-17 13:18:15
  • 霍朋杰

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,这种情况属于货物运输合同纠纷,德邦公司未按约定履行合同义务,你可以起诉德邦公司,要求其承担违约责任或者要求赔偿实际损失。
      展开
      收起
      2019-07-17 13:35:22
  • 贾志红

    法律执业者

    投诉
    ¥0.76
    • 可以向邮政管理局投诉,或者向法院起诉。
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      收起
      2019-07-17 13:38:05
  • 梁保军

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,首先弄清货物损坏的原因,如果完全是物流公司的责任,直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。跟物流公司协商解决事情,尽量得到合适的赔偿。如果协商不一致,有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,建议起诉解决
      展开
      收起
      2019-07-17 13:48:55
  • 徐范霁

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,根据你的案情,建议你依法向法院提起诉讼,或者委托专业的律师起诉。
      展开
      收起
      2019-07-17 13:53:45
  • 曾颖超

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 建议起诉处理,你发货时填写的物流单据要保留,这可以证明你与嗯,快递物流公司存在承运合同关系。
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      收起
      2019-07-17 13:55:55
  • 陈光文

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 首先协商解决,协商不成可以向法院起诉
      展开
      收起
      2019-07-17 14:05:43
  • ¥0.76
    • 你好,可以直接起诉物流公司,未起到拖欠保管义务,要求赔偿损失,但一般很难全额要求赔偿。
      展开
      收起
      2019-07-17 14:24:41
  • 邵新林

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 货物托运合同纠纷,可以收集好证据,主张对方承担赔偿责任。
      展开
      收起
      2019-07-17 14:41:31
  • 范成帅

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 协商不成,建议至法院去诉讼解决,法院收取诉讼费也不是很高。
      展开
      收起
      2019-07-17 14:42:49
  • 张馨元

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 这种情况如果物流公司拒绝沟通,只能起诉物流公司要求赔偿了。
      展开
      收起
      2019-07-17 14:47:08
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
    ¥0.76
    • 建议先到当地市场监督管理局或者拨打12315进行投诉举报,不能解决再到法院起诉物流公司来索赔
      展开
      收起
      2019-07-17 14:54:26
  • 陈慧玲

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 如果协商不了可以直接向法院起诉德邦物流,按照运输合同纠纷,依据合同法起诉。
      展开
      收起
      2019-07-17 15:02:27
  • ¥0.76
    • 如协商不成,建议起诉物流公司,没有妥善保管货物,给予相应赔偿,遇见过同样的事情,一直等物流公司理赔,根本无人理睬,只能自己主动去维权才可
      展开
      收起
      2019-07-17 15:03:10
  • ¥0.76
    • 双方属于货物运输合同纠纷,可以去法院起诉,造成损失的,对方应该予以赔偿。
      展开
      收起
      2019-07-17 15:03:22
    • 孙杭林 服务方:
      因铁路、公路、水上、航空运输和联合运输合同纠纷提起的诉讼,由运输始发地、目的地或者被告住所地人民法院管辖。
      展开
      收起
      2019-07-17 15:05:03
  • ¥0.76
    • 可以向有关部门及12315投诉举报
      展开
      收起
      2019-07-17 15:15:20
  • 范丽艳

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你可以依据运输合同或民事侵权向法院提起诉讼主张物流公司赔偿。
      展开
      收起
      2019-07-17 15:21:48
    • 范丽艳 服务方:
      当地物流公司是独立法人的话,直接起诉当地物流公司,如果是分公司,连总公司一起起诉。
      展开
      收起
      2019-07-17 15:23:43
  • 刘晓亮

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你咨询的问题,建议你还是先去市场监督局院或者是消费者前会进行投诉反映一下,实在解决不了再考虑法院诉讼的方式
      展开
      收起
      2019-07-17 16:25:02
  • 苗世静

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 您好,如果是物流公司存在过错,那么物流公司应该承担相应的赔偿责任
      展开
      收起
      2019-07-17 16:38:29
  • 钱金婷

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 运输合同纠纷,德邦物流作为承运人的义务:在合同规定的期限内,将货物运到指定的地点,按时向收货人发出货物到达的通知。对托运的货物要负责安全,保证货物无短缺,无损坏,无人为的变质,如有上述问题,应承担赔偿义务。在货物到达以后,按规定的期限,负责保管。可以起诉分公司,把总公司列为第三人
      展开
      收起
      2019-07-17 16:39:00
  • ¥0.76
    • 你好,被油脂浸泡的原因是什么,是否快递公司过失?这种情况,可以将相关责任人一并起诉至法院,要求其赔偿损失。
      展开
      收起
      2019-07-17 16:41:47
  • 周明明

    律师

    投诉
    ¥0.76
    • 你好,建议委托律师进一步了解分析。
      展开
      收起
      2019-07-17 17:01:55
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注:具体要求详见《问律师交易流程及服务规范》

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