买了瓶化妆品，咨询一下可以维权吗

22位律师解答

• 

  郭淑娇

  法律执业者

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    18″
    自动转换：是这样，如果你要去做的话，你需要拿出证据来啊，也许就需要做一下鉴定啊，证明这个是特殊的，这个呃呃，护肤用品啊，化妆品啊，当然是可以寄宿的嗯。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:01:55
    回复
• 

  李国民

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    23″
    自动转换：啊，那好，那么如果你确认这个化妆品属于特殊类化妆品是必须要有批准文号啊，所以说如果对方涉嫌虚假宣传，而且没有批准文号，你当然可以通过诉讼途径要求退货，并要求对方承担啊，三倍的经济赔偿。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:02:40
    回复
• 

  张超

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    祛斑类化妆品确实需要办理批准文号，没有批文，应属于非法，可以先去市场监督管理局投诉，如果不行，再去法院起诉要求赔偿。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:02:42
    回复
  • 楼主：
    就是想确认一下，根据产品的名称，可以确定他为特殊用途化妆品吗？我刚才也查了一下化妆品命名规则。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:07:30
    回复 删除
  • 张超 服务方：
    根据规定，特殊用途化妆品有几类，其中一类就是祛斑类。根据名称，用途等确定是否属于该类。既然叫祛斑霜，当然属于该类。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:10:05
    回复
• 

  贺晓飞

  法律执业者

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    你好，每个行业都需要有行业标准和许可的。如果发现没有，如果没有达到实际效果或无效果，如果完成损失的话，你是可以通过协商或起诉要求对方赔偿的。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:03:04
    回复
• 

  杨康

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    虽然拆开包装，按照网络销售平台无法退货，但是你们之间属于买卖合同关系，没有批准文号，属于未检验合格的产品，可以按照消费者权益保护法，起诉要求退一赔三。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:03:20
    回复
• 

  周明明

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    您好，请详细说说情况及目前遇到的问题，委托律师进一步了解分析，以便详细为您解答，维护您的权益，提供更好的解决方案。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:03:34
    回复
• 

  陆畅言

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    36″
    自动转换：根据你描述的情况是你购买的产品当时的时候是没有弄清楚的用途，你用了一段时间才发现是特殊的用品，那么商家也没告诉我这是特殊的用品，建议你跟商家来协商来处理起诉的话是对你存在的很大的不利因素。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:04:42
    回复
• 

  刘闯

  法律执业者

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    您好，根据《化妆品卫生监督条例实施细则》第四十六条第一款 有下列行为之一者，处以停产或停止经营化妆品３０天以内的处罚，对经营者并可以处没收违法所得及违法所得２到３倍的罚款的处罚。……（四）经营单位转让、伪造、倒卖特殊用途化妆品批准文号者。《化妆品卫生监督条例》第十三条 化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：（四）未取得批准文号的特殊用途化妆品。所以你可以先向当地卫生局进行投诉反映
    展开
    收起
    2020-01-28 23:05:17
    回复
• 

  李彩钰

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    如果你买的化妆品没有批准文号，建议你先找店家协商让店家给你补偿，如果协商不成，建议联系平台客服说明情况举报要求补偿或者拨打12331投诉。 依据《化妆品卫生监督条例》第二十五条的规定：生产未取得批准文号的特殊用途的化妆品，或者使用化妆品禁用原料和未经批准的化妆品新原料的，没收产品及违法所得，处违法所得3到5倍的罚款，并且可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:06:29
    回复
• 

  王宝珊

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    你好，你如果直接起诉该网店，需要收集好该网店的详细信息，包括营业执照上的注册信息等，可以先拨打12315或者是到当地市场监督管理局和卫生行政管理部门进行投诉解决，先获得对方的详细信息，之后在调解不成的情况下，到法院提起违约诉讼来索赔
    展开
    收起
    2020-01-28 23:07:05
    回复
• 

  李晓轩

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  ¥35

  • 11″
    自动转换：包装上有卫妆特字吗？
    展开
    收起
    2020-01-28 23:08:36
    回复
  • 楼主：
    没有
    展开
    收起
    2020-01-28 23:09:15
    回复 删除
  • 李晓轩 服务方：
    11″
    自动转换：采纳奖励后，可以给你更进一步详细解答，指导你如何操作维护你的权益。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:11:14
    回复
  • 李晓轩 服务方：
    17″
    自动转换：这种情况属于欺诈消费者，你可以去法院起诉，要求退一赔三，也就是说，让对方退给你，相当于你购买祛斑霜的钱的4倍的价钱。
    展开
    收起
    2020-01-29 00:01:27
    回复
  • 李晓轩 服务方：
    13″
    自动转换：去法院起诉你既可以起诉网店，也可以起诉生产厂家哪一个离你近就去起诉哪个？
    展开
    收起
    2020-01-29 00:02:38
    回复
• 

  倪津

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    1. 成本，时间等角度考虑，建议先行协商退货，赔偿等相关事宜。直接起诉肯定划不来。2.必要情况，可以考虑消费者工商局投诉，食品药监局投诉等。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:09:33
    回复
• 

  王聪

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    20″
    自动转换：这个这个祛斑类的化妆品确实是属于特殊用途化妆品，他跟一般的化妆品的备案方式也不一样，一般的化妆品也没有批准文号，但你这个没有批准文号，可能是假冒伪劣产品，建议直接起诉。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:10:05
    回复
  • 楼主：
    我现在就是搞不明白，可以根据它的商品名确定它是特殊用途化妆品吗？
    展开
    收起
    2020-01-28 23:11:14
    回复 删除
  • 王聪 服务方：
    22″
    自动转换：法律法规，法律规定，祛斑类的，这个化妆品是特殊的，是特殊的，这个叫嗯，化妆品跟一般的那种美，一般那种比如说咱用的那种大包呀，或者是那种这种护肤的或郁美净啊霍诺水啊，乳啊，不一样的。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:12:30
    回复
• 

  胡泽鹏

  法律执业者

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    特殊用途化妆品，系用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。鉴于你的购物经历，你可以到你所在县区公证处对该产品销售网页予以公证留存，以虚假宣传为由，提起民事起诉。希望能帮到你。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:11:17
    回复
• 

  梁保军

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    您好，就您所说的情况，这种属于特殊用途的商品，需要有批准文号才可以，如果没有，可以到12315去寻求帮助，否则的话，可以收集证据到法院起诉解决。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:14:30
    回复
• 

  杜少华

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    化妆品批准文号是什么意思 平时大家在买护肤品或者化妆品的时候在瓶身背后都可以看到批准文号，是一串编号，那么化妆品批准文号是什么呢？ 特殊化妆品需要办理批准文号，化妆品卫生监督条例将化妆品分为：特殊用途化妆品和非特殊用途化妆品；特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品，特殊用途化妆品，必须经国食药监部门批准，取得批准文号后方可生产和进口；批准文号区分，卫汝准字、卫汝特字、卫汝备进字、卫汝特进字，主要是国家对化妆品以及特殊化妆品生产的许可证。 化妆品批准文号是国家对化妆品以及特殊化妆品生产的许可证，国家目前对化妆品的生产采取准入制度，只有化妆品生产许可获证的企业才可以生产化妆品，获得批准文号。 根据消费者权益保护法，第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 你可以起诉他。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:23:52
    回复
• 

  辛保国

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    根据您的表述您可以通过市场监督管理部门投诉渠道进行投诉，如果对您有所伤害构成侵权提起侵权之诉，如果没有文号涉及虚假宣传等侵害消费者的可以依据消费者保护法提起赔偿诉讼，起诉前对其购买网页链接内容等证据进行公证等保存，固定证据！
    展开
    收起
    2020-01-28 23:25:10
    回复
• 

  南晓峰

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    你好，如果是特殊用途化妆品可以维权，没有批准文号是违法的，可以要求退货退款，可以向市场监督局投诉，根据《化妆品卫生监督条例》，特殊用途化妆品一共分为九大类，分别是育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒，这9类化妆品想要上市，必须经国务院卫生部门批准，取得批准文号后方可生产上市，其介于化妆品与药品之间，是含有药效成分的化妆品。
    展开
    收起
    2020-01-28 23:33:41
    回复
• 

  黄振波

  法律执业者

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    你好，依据《化妆品卫生监督条例》第十条规定，特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品，介于药品与化妆品之间，但是美白亮肤并不属于本九类特殊用途之列
    展开
    收起
    2020-01-28 23:50:56
    回复
• 

  朱小方

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    你好，如果没有相关的屁股或者相关的许可手续的话，那么这是不符合法律规定的，如果造成了你的损害，你可以向法院起诉
    展开
    收起
    2020-01-29 00:35:07
    回复
• 

  许家苗

  法律执业者

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    61″
    自动转换：是不是特殊用途啊？你就需要到那个为将卫计委，然后它下面有一个建立中心，它是不是属于药品？如果有药，药物的作用，那么你应该属于这个特殊用品，那么就需要评论文化的，其实咱俩完全可以你下载这个情况大概率的她用美白的作用就是一般般的作用，那这个应该是属于因为皮质能好的不是一般的化妆品，她是这个呢其我们进行了泛泛的说，他需要静静啊，如果他们做出鉴定的话，那么其实可以结合的。
    展开
    收起
    2020-01-29 06:44:08
    回复
• 

  申迎杰

  律师

  赞 投诉

  找Ta服务 在线沟通

  • 答谢
    可以起诉对方，根据消费者权益保护法、食品药品等相关法律规定，可要求对方支付购买額最高10倍的赔偿款。
    展开
    收起
    2020-01-29 16:26:15
    回复