在淘宝订购艺术照套餐，老板跑路关实体店了，无法退款

52位律师解答

• 

  王炜华

  律师

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  ¥0.7

  • 欺诈，你好像这种情况呢，要构成呃民法意义上的欺诈呢，要有相应的证据，并不是说原告说欺诈就欺诈的。 一对一，详细的话呢，你可以把案情跟我讲一下，点我头像选择1对1咨询是免费的啊，这没有问题的可以跟我单独沟通
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    2020-11-16 15:54:38
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• 

  刘凯

  法律执业者

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  ¥0.7

  • 10″
    自动转换：这种情况你可以委托律师查询，这个店铺还是人的相关个人信息，当法院起诉。
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    2020-11-16 15:55:08
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• 

  李新宇

  律师

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  • 20″
    自动转换：哦，你好，我看了下你那种描述啊，等于你们这个买买卖合同啊，是没有履行完毕啊，对方啊，就消失这种情况您可以收集证据向向法院起诉，要要求对方丞承担您的损失的推广费用。
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    2020-11-16 15:55:39
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  • 匿名 服务方：
    46″
    自动转换：唉嗯，像您说的这种情况啊，这个淘宝的店铺啊，是存在欺诈的情形，欺诈消费者，像这种情况啊，如果关闭店铺没有提前和消费者解除合同，并且退还相关的费用啊，这就是气场欺诈的话呢，应该是假一赔三啊，除了应当退还已支付的费用，还应当三倍赔偿您的损失啊，您您可以和淘宝淘宝平台进行协商，协商不成可以起诉淘宝和这个视频视频卖家啊要求他们承担连带责任。
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    2020-11-16 16:02:49
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 77″
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    2020-11-16 15:56:53
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• 

  秦惠芳

  律师

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  • 你好，对于对方的违约行为，甚至是欺诈行为，你是可以要求解除合同，并且要求退还钱款赔偿损失的，协商不成的话，可以向消费者部门投诉，或者直接提起诉讼
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    2020-11-16 15:57:10
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 可以拨打12315向市场监管部门投诉处理。也可以直接去法院起诉平台和店铺。胜诉后，申请法院强制执行对方的财产。
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    2020-11-16 15:58:39
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• 

  任宇飞

  律师

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  • 当你不能找到直接责任人（卖家）维权时 应该向淘宝维权 毕竟他给卖家提供了平台 发生这类事件属于淘宝本身管理不善 你也是淘宝的用户 淘宝有义务保障你在消费时的权利不受损害 对于消费者合法权益受到侵害理应承担相应责任 。
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    2020-11-16 15:59:45
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• 

  巴波

  律师

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  ¥0.7

  • 如果有证据证明双方订立了服务合同，且已经支付了服务费用，对方违反合同约定，为能提供约定服务内容的，则对方违约，可以向法院起诉，由法院判决解除合同，并退还款项。您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-11-16 16:02:24
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• 

  邱宝良

  律师

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  • 你这是，可以委托律师办理。这样的商家不是少数，特别是今年这个疫情，关门跑路了比以往多的多，依法维权是一定要的。
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    2020-11-16 16:02:47
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 如你所述，“在柳州古艺影楼的淘宝店铺购买了一个拍照套餐”“一直没有退款，于是我就在淘宝店购买了3699的套餐”“亲自到店铺看，店铺果然不开门了”。因此，你应当去法院起诉该古艺影楼，要求解除合同，对你退款并赔偿你经济损失。
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    2020-11-16 16:03:35
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  • 哦，你好哦，我之前有做过这样的案子啊，对方是存在根本违约的，甚至是存在欺诈，您这边是可以解除合同，要求对方退款支付的款项，并且进行赔偿，建议您首先向消费者协会投诉，也可以准备好证据，向法院起诉，希望能够帮到你
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    2020-11-16 16:03:53
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 个人认为，作为交易平台，在终止与商家合同的履行时，应当尽到审查业务是否完成？是否有存在滞留服务的消费项目等等合理的审查义务。如果作为交易平台，没有履行自身的审查义务，给消费者造成的损失，平台应当承担连带责任，您可以先向平台的监管部门，即所在地的市场监督管理部门，或者消协进行举报投诉。
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    2020-11-16 16:04:29
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  • 匿名 服务方：
    2.你也可以看一下商家是否将铺面转让其他人，如果该铺面经营性质和经营产品与原商家不变，还是可以由新的受让商家承载原商家在服务合同期内的义务
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    2020-11-16 16:08:11
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• 

  李萌立

  律师

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  ¥0.7

  • 1、钱是谁收了就找谁退，而且必须要全额退。 2、总店收钱就找总店，看你的电子合同，应该也是总店收去了，现在当地没法消费，这个买卖合同就完成不了，他们有义务帮你找别的店来履行合同，或者直接退款。 3、你可以找淘宝的客服介入（注意，不是店铺的客服）。
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    2020-11-16 16:06:44
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 12″
    自动转换：从你描述的情况，你可以找当地的消保委来投诉，当然也可以通过诉讼来解决。
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    2020-11-16 16:10:12
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• 

  李鑫

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  • 49″
    自动转换：唉，你好，根据你的描述，这个肯定是不合理的啊，既然没有提供啊，这个相关的服务，那应当是全额推广的，同时还应当哦承担这个违约金，但是根据啊，你提供的这个合同啊，没有这个约定，这个维维违约的部分啊，也就是说这个违约金啊，没有我这边是没有看到围巾的相关的一定的这个条款，但是呢，你可以根据这个合同直接要求啊，就这个啊五一摄影电商中心来全额退款的啊，直接要求他这个总店退款就行。
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    2020-11-16 16:14:59
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• 

  黄一洪

  律师

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  • 93″
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    2020-11-16 16:16:12
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  ¥0.7

  • 52″
    自动转换：你这种情况维权房子的很简单了，因为这个网上维权呀，你的那个工商局和那个对方的工商局都可以关联8月25就行了，像头部一下都涂不完了，看效果再说，这个淘宝店也是这个阿里巴巴，它具有承担这个嗯嗯，淘宝平台去城南唉，这是跑路，不怕跑和尚跑不了庙这样的没问题，肯定是你最终的那个淘宝店里给承担你的粉丝，所以这个问题你不要担心先投诉涂完了不行的，起不起诉呢你们呃呃呃呃呃？也是没问题的。
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    2020-11-16 16:17:23
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• 

  王珍

  律师

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  • 34″
    自动转换：你好，这个明显是不合理的啊，你就是应该找淘宝这个店铺啊，去索要这个至少是你已经支出的一个费用，至于他们和那个实体店铺之间的事情，跟你是没有关系的，你可以申请这个淘宝上我记得有一个什么店小二，还是什么的？你可以申请这个介入去处理这个事情，如果处理不了，那就只能去结束了去告这个淘宝店。
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    2020-11-16 16:19:46
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• 

  王宝珊

  律师

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  ¥0.7

  • 你好，建议你现在需要尽快先核实该企业是否已经注销如果注销的话你可以直接起诉该企业的负责人来承担违约赔偿责任，退还费用同时还需要承担违约赔偿责任，可以先拨打12315进行投诉该商家以及合作平台
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    2020-11-16 16:23:05
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• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  ¥0.7

  • 根据你所描述的问题，首先你这个情况，对方与你签订的合同，另外查询一下对方这公司是否存续，然后可以根据合同为依据向法院起诉进行解决。
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    2020-11-16 16:23:40
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• 

  李晓轩

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  ¥0.7

  • 既然合同是和总店铺签订的，那你就可以去起诉总店铺，要求总店铺退款。如果你的钱是直接转账到平台的，那么也可以直接去起诉平台。
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    2020-11-16 16:25:49
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• 

  谢福金

  律师

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  • 13″
    自动转换：你可以准备相关的材料，向法院起诉，要求他退还你这些衣服款。
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    2020-11-16 16:30:21
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• 

  刘玲

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  ¥0.7

  • 你没有实际消费，是可以申请退款的。你通过淘宝平台购买的这次服务，平台和店铺对你都承担退赔的责任，如果不能协商退款的话，你可以起诉平台和店铺，通过司法途径维护你的合法权益。
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    2020-11-16 16:31:16
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• 

  南晓峰

  律师

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  • 17″
    自动转换：你好，这种情况啊，你可以先按照片相关机关报案，如果不能够刑事立案的话，可以向法院提起民事诉讼，就是说，现在哪去了？搜搜吉老板的训练信息，向法院提起民事诉讼。
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    2020-11-16 16:41:49
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• 

  宋洋

  律师

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  ¥0.7

  • 电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，应当承担责任。
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    2020-11-16 16:58:09
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• 

  李曌

  法律执业者

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  ¥0.7

  • 您好，按照合同相对性的原理，您应该找到古意摄影签订合同的相对方主张维权 也可以投诉消协，打12315电话进行维权
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    2020-11-16 17:02:15
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• 

  范明

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  • 58″
    自动转换：关键就是交易的对方主体究竟是实体店还是说这个淘宝店淘宝的这个可淘宝这一家还是说是这个东西发票的在上面这些家伙，因为我觉得最核心的应当是发票上面这一家单位，因为他跟你弟弟的合同关系啊啊，开局的发票给你的金额合同上面都有，对吧？所以说合同方面的对方就应当是你维权的这个主体啊，所以说我觉得这一点是最基本的啊，你找合同上面的这一家单位就是什么这个合同的这个单位啊，因为这个服务什么都没有去做，怎么可能就收你的钱呢啊？所以钱一张不全部的退还给你，你也可以打电话报警啊，因为这个我认为也是一个大骗子，个人还有其他这个消费者也有类似的情况，大家联合起来报警也是一个选项。
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    2020-11-16 17:15:52
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• 

  赵宴敏

  律师

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  • 39″
    自动转换：唉，你好，你是在淘宝店上付的款，所以说你这个费用就是给淘宝店的，至于线下的实体店跟淘宝店之间的合作关系，跟你是没有关系你没关系，嗯，你这边因为没有消费，所以说你就跟上淘宝店给你退款就行了，如果他们不配合退款的话，你可以现在淘宝淘宝上面先去投诉他们淘宝投诉完了以后，如果他们还是不配合的话，你可以到达那个12315工商投诉嗯。
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    2020-11-16 17:16:56
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• 

  赵严

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  ¥0.7

  • 你好，根据你的问题描述，在电商平台上进行消费服务，如果淘宝未尽到合理的管理义务，对消费者造成损失的，那么可以起诉淘宝公司与网店经营者要求承担连带责任，建议您委托律师介入帮你维权！
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    2020-11-16 17:20:40
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• 

  张华北

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  • 您好，根据您描述的情况， 1.您可以拨打12315热线反映情况，如果不能解决问题的话，采取诉讼方法。 2.准备好证据材料，向法院起诉维权，起诉天猫平台和古艺总店，要求两方对您的损失承担连带赔偿责任。
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    2020-11-16 17:31:52
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• 

  张凤启

  律师

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  • 18″
    自动转换：既然这个老板和淘宝是合作关系，或者是代理关系凝胶的钱，如果老板找不到人，您同样的可以找淘宝公司赔偿嗯。
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    2020-11-16 17:33:47
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• 

  罗超

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  ¥0.7

  • 你好，根据你的描述，2018年7月份你在影楼淘宝店铺买了一个婚纱照的套餐，对吧，有消费卷，对方存在欺诈行为，可以解除合同，主张你的合法权利，谢谢。
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    2020-11-16 17:35:47
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• 

  臧家参

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  • 如果和柳州店微信客服同意换套餐，她也答应帮着申请退还换了，这部分钱是在淘宝还是店里，根据情况起诉柳州店淘宝客服。在淘宝店购买了3699的套餐，未履行合同可以要求退款
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    2020-11-16 17:42:37
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• 

  张超

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  ¥0.7

  • 合同跟谁签的，就由谁承担责任。如果是跟淘宝店铺签的，该店应该承担责任。可以向淘宝平台投诉解决，解决不了可以去法院起诉。
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    2020-11-16 17:47:57
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• 

  陈华明

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  • 72″
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    2020-11-16 18:01:41
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• 

  孙成山

  律师

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  • 13″
    自动转换：这种情况你可以起诉在原告所在地法院起诉就行，嗯嗯，要求解除这个退换全部这个那合同价款通知，要求支付一个月经济赔偿损失。
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    2020-11-16 18:36:21
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• 

  吴炜

  律师

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  ¥0.7

  • 这种情况下你只能去起诉这个老板了，要有他的身份信息，没有申请淘宝提供，不提供就只能等起诉之后让法院出调查令
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    2020-11-16 19:00:37
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• 

  徐范霁

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  ¥0.7

  • 你好！关于你说的这个事情，是还需要综合考虑有关的具体情况以及相关的证据的。有很多细节性的问题需要你描述清楚。
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    2020-11-16 19:14:20
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• 

  陈光文

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  • 16″
    自动转换：啊你好，根据你说的这个情况，你有对方的合同，包括有这个转账的记录的话，那你可以直接向法院起诉他啊要求他把这个钱退给你啊给你造成的损失，你还可以要求他给你赔偿啊！
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    2020-11-16 19:18:07
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• 

  崔常山

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  ¥0.7

  • 拍摄艺术照的影楼在淘宝有店铺，也在淘宝进行推广，因此淘宝与那个店铺一起承担连带责任。店铺老板跑路，你可以起诉淘宝平台，要求淘宝平台承担赔偿责任，法院会支持你的诉求。
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    2020-11-16 19:21:44
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• 

  苏丽华

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  ¥0.7

  • 你好，你的这种情况，可以去当地派出所报警，涉嫌诈骗了，如果公安局以经济纠纷为由，不予立案的话，就只能去法院走民事诉讼了，但是耗材费力，有些不值当。也可以打消费者维权热线，向工商部门反映。
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    2020-11-16 19:56:56
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• 

  张扬智

  律师

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  • 45″
    自动转换：你好，对方客服的这个赔偿一半的这个条件是不能接受的，是不合法的啊，您是在这个他的淘宝网店下的订单，你还没有进行消费，那这个ta淘宝店铺就是这家总店哈，这样承担啊，相应的赔偿责任的，如果没有履行这个合同的义务，就是说没有为您提供相关的服务，那他们是干嘛为您提供相应的服务？干嘛就要全额退款给你？如果对方拒不退款的话，你可以向市场监督局投诉，也可以向法院起诉这家啊总店啊。
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    2020-11-16 20:15:17
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• 

  何勇

  律师

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  • 35″
    自动转换：你好，淘宝店铺的说法呢？没有道理，在淘宝店铺上购买的淘宝店铺应当层应当负责，具体他们和柳州电视怎么合作的？和你无关，你就是不能因为有时候老板跑路而让你消费者买单，你协商不好的话可以到反正起诉或者是先长相是不是在协会协调一下？如果协调不能放在的反应基础。
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    2020-11-16 20:17:48
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• 

  杨力

  律师

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  ¥0.7

  • 23″
    自动转换：你一样讲这个店铺的这个啊这个号是不是一定能退朝啊？他们可以起码这个产业这个人这个人说人家人家是一个人一笑笑笑笑笑笑那个号码，他们号码这个这个经营了啊，淘宝也将提供这个啊，一定不错嗯。
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    2020-11-16 20:22:51
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• 

  梁保军

  律师

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  ¥0.7

  • 您好！ 就您反映的情况 ，对方的回答是不合理的 。建议您可以去人民法院提起诉讼 ，要求对方承担相应的法律责任，赔偿给您造成的经济损失 。如果法院支持了您的诉求， 在对方不履行法院生效判决的情况下 ，您可以申请法院强制执行 。 保护您的合法权益 。
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    2020-11-16 20:26:19
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• 

  杨康

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  ¥0.7

  • 根据你的描述，这种情况可以起诉天猫平台以及店铺运营方，建议保存好相关的购买记录以及聊天截图，尽快向法院提起诉讼
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    2020-11-16 20:42:17
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• 

  王伟政

  律师

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  ¥0.7

  • 对于您所讲的这种情况，如果对方明知自己不能够继续经营，还仍然隐瞒事实收取你的款项，在法律上就涉嫌构成诈骗。联通其他被骗客户，对方的行为涉嫌构成诈骗犯罪。收集好相关证据及证据的线索，可及时报警处理，由公安机关立案查处追回，被骗取的财产发还给你。
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    2020-11-16 20:58:36
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• 

  董庆玺

  律师

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  ¥0.7

  • 网络购物的网店和实体店如果不是同一家，他们之间的约定并不能对抗你。况且实体店关门了，你可以选择起诉老板个人。
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    2020-11-16 21:26:23
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• 

  鲁强

  律师

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  • 10″
    自动转换：你好，你可以起诉这个店家，包括那个淘宝公司。
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    2020-11-16 21:48:35
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• 

  李国民

  律师

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  ¥0.7

  • 13″
    自动转换：啊你好，那么这种情况下，你可以委托律师查明其真实的身份信息，也可以开，要求淘宝提供对方的真实中心西提出对方要求对方退款，相信那款。
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    2020-11-16 21:52:15
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• 

  李小苑

  律师

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  • 答谢
    79″
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    2020-11-16 23:18:44
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• 

  崔兵

  律师

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  • 答谢
    他跑路了可以找客服，还有其他的相关人员，而且这个情况关键是对方的责任，如果是诈骗的话也可以去报警，关键是拿回钱来是最为重要的方法。
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    2020-11-17 10:10:18
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