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消费者到北京木北护肤造型店理发,消费者进门时指定本次的消费金额最高不得超过最低服务档次的499元,理发过程中推销人员极力推销升级套餐989元,还说给用上了400元的赠品服务,鼓动消费者充值3000元可打六折,全国分店通用,过程中他们让消费者在各种纸面文件上面进行签字。消费者出门后越发感觉不对劲,回宿舍搜查网络资料,自己的老家邯郸没有分店,商家欺诈消费者新闻很多。于是回到店里要求退回这次理发店面给扣除的300元以后的余额2700元,无果。于是半月后,拨打消费者协会电话求助,商家一直赖皮推托有签字证据,不怕起诉。昨天,消费者迫于败诉风险的焦虑心态(因为不确定签字协议效力如何,先退回多少是多少,总比0强)和商家的拉皮态度,同意消费者协会/市场监督管理部门给的最终方案,只退回989元,消费者协会/市场监督管理部门的理由是会员300元非会员989元。请问:合法吗?消费者的权益有无受损?事已至此,建议委托律师撤销消费者协会/市场监督管理部门调解意见,向法院起诉索赔9000元和退款2700元吗,或者可以在之前的退款结果2011元基础上直接主张剩余未足额退回的2700-2011=689元+9000元赔偿金吗?这样的案子可以在线上平台立案起诉吗,以节省旅途时间精力和误工损失?有全部的第一次离店后的沟通录音,无论商家还是消协、市监;对于消费者进门指定消费价格不超过499元和商家诱导价格升级和充值会员时声称全国通用邯郸有分店的录音,第一次返店做了补充,以固定证据,商家默认(未反驳)。
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