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2020年快递丢失赔偿标准是什么?快递丢失赔偿程序有哪些?

时间:2019-12-03 来源:法律投稿
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现在很多人都喜欢网购,一部手机可以买任何自己想买的东西,非常方便,因此也就大大的推动了物流行业的快速发展。然后当网友们在尽情的网购时,一些问题也就随之而来了,网友们在买东西时难免会发生快递丢失的问题,因此关于快递丢失纠纷的事件也在不断的发生,然后当发生快递丢失时,是有一定的赔偿标准和赔偿程序的,那么2020年快递丢失赔偿标准和赔偿程序是什么呢?接下来由小编为大家详细解答。


2019年快递丢失赔偿标准是什么


根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。


1、快件发生丢失赔偿应主要包括:


(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);


(2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

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(3)对于没有购买保价的快件,根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。


2、快件损毁赔偿应主要包括:


(1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;


(2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。


3、内件不符赔偿应主要包括:


(1)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;


(2)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。


《快递市场管理办法》规定:


快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。


《合同法》规定:


如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。


快递丢失赔偿程序有哪些?


1、索赔申告


寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。


2、索赔受理


快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。


3、索赔处理时限


索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。


快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:


a) 同城和国内异地快件为30个日历天;


b) 港澳和台湾快件为30个日历天;


c) 国际快件为60个日历天。


4、赔金支付


快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。


5、索赔争议的解决


寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

  快递丢失赔偿后又找到了怎么办

  现在钱都赔给你了,那么后来再找到这个快件,你有权选择不要,现在让你去看这个快件,你可以不用去,可以说不要了,只要赔偿金。如果你想要这个快件,也可以,物品赔偿的价格可以给,但耽误了很多天的赔偿是得要的。


以上是“2020年快递丢失赔偿标准是什么?快递丢失赔偿程序有哪些?”的相关信息,想了解更多损害赔偿相关知识请关注好律师网损害赔偿法律专题栏目。


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