消费者的合法权益有哪些?消费者合法权益的保护途径有哪些?

生活中人人都会成为消费者，而此时如果不对其合法权益加以保护的话，势必会造成市场的混乱，经常听到说要保护消费者的权益，那么对于这里的消费者权益，大家知道究竟是指什么吗?而保护消费者权益的途径又有哪些?

消费者的合法权益

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利：

1、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;

2、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;

3、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫;

4、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;

5、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利;

6、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会;

7、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利;

8、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利;

9、监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

消费者合法权益的保护途径

商家侵犯消费者权益时，消费者可以通过以下途径进行合法权益保护：

(一)协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。

(二)调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。

(三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。

(四)仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。仲裁一般由仲裁机构、经营者和消费者此三方参加，仲裁在程序上不像诉讼严格，当事人享有较大自主权，很多环节可以被简化，有关文书的格式甚至裁决书的内容和形式，也可以灵活处理。

(五)诉讼。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。即在国家审判权力介入之下，依法对消费纠纷通过国家的司法程序进行解决。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条，当消费者和经营者发生消费者权益争议的时候，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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