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好律师 > 专题 > 消费维权 > 消费权益 > 网上买的面包出现质量问题怎么办?

网上买的面包出现质量问题怎么办?

时间:2020-07-20 来源:法律投稿
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直接申请退货,运费也应该是卖家承担,记得拍照作为证据!!!实体店也是一样!


点评:
一般食品网店都有会有完善的售后,只要你收到的食品质量出现问题,可以通知商家退货,他们会承担来回邮费。如果是收货后保质期内出现问题,也可以联系商家退换,最好的结果就是她们会再补发一份给你。


点评:
网购本身就存在质量保证的问题,所以网购时尤其要做好预防和善后工作。所谓预防,在网购时尽量找信誉度高的商家,并且谈妥条件,如保质更换等问题。所谓善后,即货到付款,检查货物是否有质量问题。如果一段时间发现问题,要及时联系商家更换。


点评:
您好!您要留存好证据,可以向该电商平台反映要求解决,如果不满意可以向食品药品监管局投诉或者诉讼解决。

网上购买食品发生纠纷,首先您要做的就是留存好证据,包括问题产品拍照图片、购买网上地址链接、购买成功界面截图、物流快递签单、与客户沟通交流截图等。根据《中华人民共和国食品安全法》第六十二条:“网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证”之规定,该电商平台对于该门店有监管责任,当您与门店不能协商解决的情况下该电商平台有义务介入处理,您也可以要求平台提供该门店的具体信息以供后面维权之


点评:
留下证据跟卖家协商,如果卖家不同意不承认,你就申请第三方,一定要留下证据和付款凭证保护自己

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