在合肥第六空间定家具退款3个月无结果商家承诺成笑话？

点评：
【在合肥第六空间定家具退款3个月无结果商家承诺成笑话？】因装修新房，在合肥第六空间大都会里的“梵木林”定制了部分家具，担心售后问题，共计交款元交于第六空间，6月份，与梵木林沟通无法做出我们要的效果，协商退款，梵木林同意退还全部款项，退款时间为20天，到了6月底约定时间，联系梵木林的销售人员和钱总，电话长期占线，十条回一条，因为我们的全部款项都是在第六空间商场统一交款，认为商场是有职责和义务帮我们解决和处理，和商户出现纠纷和服务问题的时候，他们应该给予我们“先行赔付”，这也是第六空间自己承认的条款。第六空间的售后人员告知他们需要10天时间处理，10天过去没有任何结果，第六空间售后主管表示钱已经转给了梵木林，第六空间不会退款给我们，期间我们了解到第六空间的梵木林发生商户老板的变更，第六空间也没有第一时间告知我们，这时从同意退款起已经过去了近两个月，于是我们联系了转到了瑶海区工商局，处理结果是钱总（梵木林前老总）7月31号之前把钱退给我们，写下承诺书并盖上公章，但是一直到现在，我们没有收到任何退款。下一步只能通过法律的渠道来解决问题。原以为在第六空间这种大型商场交款能保证我们消费者的权益，看中的就是第六空间的承诺，没想到退款时还是踢皮球式的推卸责任。第六空间每天循环广播提醒消费者付款时选择商场统一收款以保障消费者的权益，现在看来就是笑话。