周女士因不满某物业公司的服务而拒交物业费，遂物业公司拒绝帮助周女

时间：2020-07-31 来源：法律投稿

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周女士因不满某物业公司的服务而拒交物业费，遂物业公司拒绝帮助周女士代缴水电费，导致周女士家停水停电，物业公司的此做法是否违法？
郑洪运律师解答：物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用，不得向业主收取手续费等额外费用。业主因物业公司管理服务差而拒交物业费，物业公司以此为由拒绝代收水电费，致使业主家中停水、停电的，物业公司具有过错，应赔偿业主损失。
郑洪运律师提醒：业主与物业公司发生矛盾时，要通过合法的方式解决，双方要保持冷静，友好协商，避免造成不必要的损失。
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