顾客在KTV摔伤能否要求赔偿？

问：我的朋友蒋某周末晚上在一家KTV唱歌，当时她穿的是高跟鞋走路不太稳当，去卫生间时，正值KTV保洁员刚擦洗了大理石地板，而走廊内光线又较为昏暗，导致蒋某不慎摔倒，尾椎骨受伤。蒋某大声呼痛，KTV工作人员见状让蒋某自行去医院诊治，蒋某只得拨打急救电话，入院治疗。请问：蒋某能否要求KTV赔偿？

广西莫某

答：根据侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。该KTV作为娱乐场所，对前往消费的顾客应尽到合理的安全保障义务。首先，KTV洗手间刚打扫过，地面可能较为湿滑，此时，应设置明显的提示标志，以提醒顾客注意安全，未进行安全提示的，应认为KTV存在一定过失；其次，蒋某摔倒后，KTV应及时予以救助，送蒋某入院救治。就这两点而言，KTV存在一定过错，应承担相应责任。另外，蒋某系完全民事行为能力人，理应对自己的人身安全尽到合理的注意义务，KTV内一般灯光较为昏暗，蒋某穿高跟鞋行走时应知道要注意安全，故蒋某对自己的摔伤亦负有一定责任。综上，该KTV与蒋某均对蒋某摔伤负有一定责任。

作者：广西桂林市秀峰区人民法院