对恶意下单并辱骂的买家该如何处理？

时间：2020-09-21 来源：法律投稿

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如果买家因为个人感情恩怨屡屡在网店下单交易又取消交易，这些交易明显欠缺购物的真实意图，而是利用网络平台的交易规则假借交易进行业务骚扰从而达到其报复的目的，在此种情况下，虚假下单违反了诚实信用原则，依法应当承担缔约过失责任。

在这个过程中，如果商家有劝阻但买家仍然持续作为会对恶意下单的认定更有说服力。恶意下单可以要求买家来赔偿损失，但是前提是商家需要对自身经营损失举证证明。

如果买家用语言或行为损害、丑化、贬低他人人格，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为，认定侵害名誉权的前提是证明是买家行为，并且造成了一定的负面影响。

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