电话分机管理规范

电话分机管理规范

公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。为规范电话分机的接打等行为，特制订本电话分机管理规范。

一、员工应在电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好， _________________________________ （员工姓名）”。

二、讲电话时声音不可太大，以免影响他人。

三、电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。

四、对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用治理。不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。

五、员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。

六、拨打长途电话时，必须使用IP特服号（如17909、17951），以节约费用。