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好律师 > 专题 > 损害赔偿 > 法律指南 > 京东泄露用户个人隐私如何索赔？
京东泄露用户个人隐私这件事的恐怖之处在于：员工是如何获取用户这么多隐私信息的？那么多人在网上购物，如果员工可以轻易获取用户隐私信息，那将是一个灾难性的后果。
这涉及到两个方面的问题：一是京东对用户的隐私信息保护和管理制度是否完善？二是员工获取隐私信息的方式及后果。
总体来说，作为平台，电商法、网络安全法等明确规定了其对用户信息的保密和保管义务，如果因为管理不善造成用户损害，平台是需要承担相应的责任的。
另一方面，即便平台有管理制度，也有可能被一些人违反规定甚至违法获取信息，因为再完善的制度也不可能是没有任何漏洞的。如果是员工个人所为，并且平台尽到了合理的合法的管理义务，平台就可以减轻责任。而获取和泄露用户隐私信息的员工，除了要承担民事赔偿责任，还可能涉嫌违法犯罪，受害者除了要求员工赔偿，也可以向京东索赔。
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