按照法律规定并且根据维权成本考虑，建议的解决途径是：

时间：2020-08-03 来源：法律投稿

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按照法律规定并且根据维权成本考虑，建议的解决途径是：

1、再次与商家协商，协商无果可以尝试向商家所在的商场管理者投诉，让其出面协调。

2、协调无果的情况下，看看该衣柜品牌商家是否有总公司，是否有相关客服和投诉途径。

3、可以向消费者协会投诉。

4、可以向当地的市场监督管理局投诉。

5、收集证据，向人民法院起诉。

相关法律依据如下：

《消费者权益保护法》

第二十条规定，商家不得虚假宣传。

第二十三条规定，商家应保证商品质量和使用期限。

第二十四条规定，商品不符合质量要求，消费者可以要求更换、修理或者退货。

第五十六条规定，商家对商品作虚假宣传，对消费者提出的修理、退换要求无理拖延和拒绝的，有关行政部门（市场监督管理局）可以处以行政处罚。

第四十六条规定，行政部门自收到投诉七个工作日内应予以处理并告知消费者。

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