阿里巴巴买东西被骗。

7位律师解答

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  • 你好！根据你的描述，现代，网上都支持七天无理由退换货，如果找客服没有效果的话，建议可以委托律师直接起诉该商家
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    2017-10-18 15:26:34
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  • 楼主：
    貌似需要三个月的诉讼时间是吗
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    2017-10-18 15:27:12
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• 

  刘闯

  法律执业者

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    你好，首先收集好对方违约的证据到消协进行投诉，或者拨打12315进行反应，仍不能解决，建议到法院提起诉讼，要求对方以违约来解除合同，并承担运费等损失
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    2017-10-18 15:26:43
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  • 楼主：
    你好，是不是需要三个月的诉讼时间。
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    2017-10-18 15:27:45
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• 

  秦惠芳

  律师

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    你好，你可以举证证明，所发商品，并非是你所需订购的产品，退货时可以要求对方来承担运费的，其他损失，提升不行的话，你只能到法院起诉来要求对方赔偿
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    2017-10-18 15:26:51
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  • 楼主：
    消费者维权会，有没有可能帮助我解决呢，我昨天打了电话，现在再等回复，
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    2017-10-18 15:29:59
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• 

  任静欣

  法律执业者

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  • 答谢
    你好，你是否有当时与商家就拼装垫的颜色，质量等进行协商的证据？如果你有证据证明对方的承诺与事实不不符，可以要求其赔偿。
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    2017-10-18 15:28:03
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  • 楼主：
    我有微信聊天记录和实物照片，还有他本身图片的详细图片，都算是证据吧，但是阿里巴巴只承认他阿里巴巴的聊天记录，这样证据应该只能小法律部门看看吧？
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    2017-10-18 15:29:20
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  • 任静欣 服务方：
    你可以去消协投诉。
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    2017-10-18 15:30:56
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  • 楼主：
    昨天打了12345的电话，现在在等待是否接受我的投诉。感觉现在消费者没什么保障，尤其是虚拟交易，更是让人觉得没有安全感。
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    2017-10-18 15:32:47
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• 

  吴强

  法律执业者

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  • 答谢
    可以要求退货，或者直接起诉卖家自己平台
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    2017-10-18 15:34:51
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  • 楼主：
    要求过了。卖家同意退货，但是要求我来出往返运费2000元左右，我不同意。因为我事先已经再三和商家确认过了颜色，质量等，这个错不是我的，所以后来阿里巴巴客服出面解决，结果卖家单单就只有一张物流单，而我又有实物照片，又有微信截图聊天，阿里巴巴居然不管了，让我们私下解决。真的让人对阿里太失望和对网络这些黑心商家的一种痛恨啊。现在我先打电话等待维权会是否接受我的投诉，不行只能走诉讼了。
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    2017-10-18 15:40:37
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• 

  张坚

  法律执业者

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  • 答谢
    一是通过平台客服投诉反映，协商不成的，收集证据，提起诉讼解决。
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    2017-10-18 17:38:39
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  • 楼主：
    谢谢您的建议，我现在先打了维权的电话，申报投诉，不知道会不会帮助我。其次我想问一下您，微信聊天算不算证据？
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    2017-10-18 22:11:52
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 答谢
    投诉无效可直接向法院起诉商家•••••
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    2017-10-18 22:39:08
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  • 楼主：
    谢谢您的建议，我现在在等维权会，不行就起诉。
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    2017-10-19 16:05:10
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