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消费者维权 | 2019-09-24 10:33:55

木北护肤造型不退款

家里人在木北造型办了卡,推荐来木北,阴差阳错来到了木北护肤造型,告诉我木北造型的卡在木北护肤造型用不了,而且木北造型只能理发,没有护肤什么的,然后就直接让我去洗头,期间一直推荐我办卡,本意是想做一次头发看看效果,好的话再办,而我做的挺简单,就是把头发拉直,当时做的时候看着挺好,就办了一张,第二天起床,头发乱糟糟的,越看头发越糟心家人家人告诉我木北造型什么都有!不只有理发!在办卡初期都欺骗消费者!而且做的头发质量太差!后来去店里协商退款,店家让我重新刷一笔我在店里的消费金额,说充值的会在25号前全额退还给我,9月1号提交的,到23号还没退款,23号开始就联系不到人了,后来跑到店里,店里告诉我原先店长调走了,新店长给了我一个和前店长一样理由。请问想要起诉怎么走流程?
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20位律师解答

  • 刘学勤

    法律执业者

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    • 答谢
      17″
      自动转换:你好像这个情况啊,明显存在欺诈消费者,那么您可以首先打12315消费者协会投诉,那么投诉不成其起诉到法院。啊,要求赔偿相应的损失。
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      2019-09-24 10:35:50
    • 刘学勤 服务方:
      15″
      自动转换:而且像你这个情况存在消费者欺诈而依据消费者权益保护法,那么他要退一赔三的。啊,那么具体怎么操作?您您可以联系我。
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      2019-09-24 10:36:36
    • 刘学勤 服务方:
      那么像您这个情况啊,对方存在严重的消费者欺诈以及这个违约行为,那么您只要起诉到人民法院,就是经营者和这个店的字号为被告,那么要求他返还你相应的价款,并且承担欺诈的三倍赔偿。
      展开
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      2019-09-24 10:38:10
    • 刘学勤 服务方:
      那么这里回答满意啊,可以给我一个奖励,具体怎么操作您可以联系私信我。
      展开
      收起
      2019-09-24 10:38:38
  • 刘闯

    法律执业者

    投诉
  • 李翠晓

    律师

    投诉
    • 答谢
      23″
      自动转换:如果想要提出那么几天得收集证据材料,证明你当时办卡的时候,他们只能去炸行为,这样的话,你就可以为此来办,就是水水自己做,作为证明材料。
      展开
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      2019-09-24 10:36:49
  • ¥25
    • 根据您的叙述,您现在需要收集证据,办卡的合同、卡、支付款项的银行流水,以及对方违约的聊天记录或录音录像;可以自己起草或委托律师起草起诉状;您的身份证复印件,木被护肤企业的营业执照复印件(可以到国家企业公示信息网上打印),到被告所在的基层人民法院起诉。
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      收起
      2019-09-24 10:37:54
    • 楼主:
      当时卡我还回去了,没想到是这样,但是卡单,银行流水什么都在,也有我们协商时的录音。包括后来的微信,短信、电话。这些行吗?
      展开
      收起
      2019-09-24 10:41:30
    • 李杰 服务方:
      可以的,银行流水证明了您们之间存在交易,并已经完成了支付。微信聊天记录存在瑕疵,微信主人需要证明身份,但是也是可以用的,录音录像需要保存原始载体,这个很重要。
      展开
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      2019-09-24 10:43:18
  • 王世东

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,根据你描述的情况,你可以先到当地工商部门或者消费者协会进行投诉,让工商部门或消费者协会进行调查处罚。也可以准备证据及起诉材料去法院起诉。
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      2019-09-24 10:38:47
  • 朱家明

    律师

    投诉
    • 答谢
      12″
      自动转换:哦,你好,你要解释的话呢?我说这些你要准备解决,撞了你的身份证复印件,以及那个店店铺有一个工商信息和以及有证据。
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      2019-09-24 10:39:19
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,你可以先尝试报一下警,如果不能解决的话,在到当地工商部门进行投诉反映,最后如果仍解决不了再到法院起诉。
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      2019-09-24 10:39:39
  • 颜忠军

    律师

    投诉
    • 答谢
      朋友,持本人身份证原件复印件、对方身份信息、付款凭证、《民事起诉状》即可向法院起诉立案。法院判决后,请及时向法院申请强制执行。执行阶段,法院执行局可把对方列为老赖并处十五日以下拘留,迫使对方还款。诉讼的细节问题,建议您点击我头像选择服务项目指定本律师服务,祝您生活愉快!
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      2019-09-24 10:39:51
  • 任金芳

    律师

    投诉
    • 答谢
      建议带着录音设备找这个店家再协商一次,将整个办卡的过程叙述一遍,对方原来承诺的事情也说一下,然后听对方的处理意见如果不能协商一致,对方痛快的退款的话,建议像消费者协会投诉。也可以向法院提起诉讼,要求对方退款。
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      2019-09-24 10:40:05
    • 答谢
      拿着你在那里的消费小票及你办理的消费卡,可向消协投诉协商解决,或者直接去法院起诉解决。写好起诉状,拿着身份证及以上小票和卡到基层法院起诉即可。
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      2019-09-24 10:45:11
  • 徐范霁

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,对于你说的这种案件,是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的,建议你最好还是当面咨询律师。
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      2019-09-24 10:45:48
  • ¥25
    • 你好。如果构成欺诈,那么应当退一罚3。你首先可以向消协投诉打击12315电话,看看消协能不能为你解决。如果解决不了,那么就到人民法院起诉。起诉首先需要写一个民事诉状。还需要你提交交费的证据,欺诈的证据。然后把你的身份证复印一张,准备好了这些就可以到对方所在地,也就是被告所在地的基层的县区级人民法院去起诉。立案后法院会告诉你怎么做的。
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      2019-09-24 10:47:03
  • 刘博

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      27″
      自动转换:你你好你好,这个建议你先先到当地的消协去投诉一下。然后呢,将你这个办卡的凭证,交费凭证和这个包包括你那个微信聊聊天的记录嘛的保存好作为证据。提供给消协,如果消协协调不了的话,再建议你去洗漱。
      展开
      收起
      2019-09-24 10:48:42
    • 答谢
      你好,根据你所说的情况,建议先到消费者协会投诉,通过消费者协会调解返还会员费。也可以向人民法院起诉,准备好身份信息,付款记录,聊天记录,录音等材料,直接向人民法院起诉。
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      2019-09-24 10:50:36
  • 李萌立

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      服务协议已经建议,你单方面要终止合同,面临承担违约责任风险,可能有扣除一部分费用。具体情况还需要了解,如有需要可以联系我,以便在详细了解情况后给予咨询意见。
      展开
      收起
      2019-09-24 10:52:52
    • 答谢
      你好,起诉这个店子,需要调取这个店子的企业信息,然后一份起诉状,加上你的一些证据材料,就去法院起诉。
      展开
      收起
      2019-09-24 11:00:41
  • 许家苗

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      47″
      自动转换:哎呀,你这种就是唉,一般都不要办卡吗?消费者权益保护法以外提醒不要办卡,这个其他消费。之前那个预预付费跑路太多了,你们那你现在这种情况。你只能通过消费者嗯嗯,对对对,要打315。读书让他们协助找呗!唉,你想诈骗也算不上了,这种情况,这种消费均九分也很难。唉,报警人的反应。诈骗也算不上。这个是这个事情啊,真是。太多了。消费的时候不要这样的,不要提前付费。
      展开
      收起
      2019-09-24 11:01:07
    • 许家苗 服务方:
      11″
      自动转换:有没有对方的身份证号码?门牌号。实在不行的话,就这么去做。那个。突突突,不行的话,截图公安机关不好处理。
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      2019-09-24 11:01:33
  • 秦晓锋

    律师

    投诉
    • 答谢
      建议你可以先向该理发店所在的工商局进行投诉,工商收到投诉后,是要联系对方处理的,如果退款了就没必要再起诉,如果直接起诉也可以,拿着身份证,办卡资料,转账记录,起草民事起诉状,然后到法院立案,分案,开庭,判决。
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      收起
      2019-09-24 11:14:19
  • 南林青

    律师

    投诉
    • 答谢
      这种情况下,建议可以先给当地消费者协会打电话投诉,让消协介入处理。这样也无法处理的,也可以考虑向法院起诉解决。
      展开
      收起
      2019-09-24 12:21:40
  • 李大超

    律师

    投诉
    • 答谢
      根据你的描述如果起诉的话可以直接起诉这个店,因为就算是店长换了只要这个店没有转让还可以要求这个店承担责任的,起诉的话你是要解除合同的,具体流程的话就是写诉状,然后立案,开庭,
      展开
      收起
      2019-09-24 12:42:03
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