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    服装公司售后服务管理制度

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    使用说明: 为加强本公司产品的售后服务,促进以顾客满意度为导向的方针的实现,根据我公司产品的销售情况,特制定本制度。
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    服装公司售后服务管理制度

    第一条 为加强本公司产品的售后服务,促进以顾客满意度为导向的方针的实现,根据我公司产品的销售情况,特制定本制度。

    第二条  本管理制度适用于本公司的所有销售与服务人员。

    第三条  公司设专门的售后服务机构和岗位,各地专卖店作为总公司在当地的售后服务中心,履行为消费者提供售后服务的职责。

    第四条  公司售后服务机构负责消费者反馈信息的收集.投诉的受理,退货、换货、货品的维修等工作。

    第五条 公司将定期举办各种类型的货品售后服务。

    第六条  对于外地专店,以店长为工作中心,执行售后服务。对不能处理的货品,应及时寄回公司,联系售后服务机构最快做出处理。

    第七条  公司设立全国售后服务信箱 。

    第八条  售后跟踪:公司对售出的服饰,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。

    第八条  专业量身定做:(针对西服)我们拥有专业人员,免费上门量身,根据客户要求,我们会做好详细的记录,力争让顾客称心.满意。

    第九条  包修:售出的纺织品服饰保修_____个月,皮服_____个月,商品自售出_____日后,非穿着不当出现的质量问题,免费包修,如无法修复或修复不能保持原样,实行收费退换;收费标准:_____日内收折旧费_____%,_____-_____天收_____%,_____-_____天收_____%。

    第十条 干洗.皮衣护理:凡售价在_____/件以上的西服均可在购买当年免费干洗_____次.所有皮衣均可免费护理_____次。

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