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女子称买5块雪花酥681元退款被拒,消费者知情权有哪些内容?

时间:2024-04-10 来源:法律投稿
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女子称买5块雪花酥681元退款被拒】湖北武汉一家点心店因顾客购买五块雪花酥竟被收取六百多元费用,引发公众热议。据当事人女子讲述,店员在交易过程中未明确告知商品单价,而是先让顾客切好点心再称重计费,导致其大伯误以为每块雪花酥售价仅5元,遂选购了5块。女子发现问题后,与店家理论并要求退款,却遭店员强硬回应:“如有异议,可拨打12315投诉,但退款无法实现。”

 

随着围观人群增多,事件升级。随后,一名店员私下为女子办理了退款手续。尽管问题得到初步解决,女子对该消费经历仍感愤慨,已电话投诉至相关部门,事件后续处理情况将持续关注。

 女子称买5块雪花酥681元退款被拒640.jpg

网友热评:

1. 本来直接能抢你五百多块钱,结果他还给了你5块切糕,真的是很仁义了。

2. 有一次在商场买冰激凌也是这样,孩子非要买,说是几块钱一克什么的,想着少买一点,结果一点点一百多。

3. 再次强调,付任何钱之前,先确定价格,再出示付款码。

4. 也没说多大的块?要是一块比西瓜还大那还可以。

5. 一般情况下我付款之前都会问多少钱,如果我要知道是600多,我会拒绝付款,也不知道店员付款前是否告知价格。

 

法律知识

 

1.消费者知情权有哪些内容?

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

 

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

 

2. 我国消费者的九项基本权利

 

1.安全权:消费者在购买.使用商品和接受服务时享有人身.财产安全不受.损害的权利。

 

2.知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。

 

3.选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

 

4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

 

5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

 

6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

 

7.获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

 

8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

 

9.监督权:有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。


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