好律师 > 专题 > 消费维权 > 法律指南 > 河南一博士纹眉花了12万 店家的行为应该承担哪些法律责任?
【河南一博士纹眉花了12万】还记得当年的浙江小吴吗?因陷入美容院的消费陷阱,导致他的眉毛被弄成两条浓厚的毛毛虫,随后却意外走红。没想到,又一男博士纹眉被索价11万。
事件回放
一直在郑州工作的杨先生向记者报料称,近日他一直剪发的理发店店员说邀请他吃饭作客户。博士毕业的杨先生非常高兴,然而当自己见到这名店员的时候却被强行带到了另外一家美容中心去做了眉毛,而更令人吃惊的是,当眉毛纹好之后,店家直接拿出了一张十一万九千八百元的账单让杨博士结账。这一刀把杨博士工作多年的积蓄都给宰进去了。他的同事感觉这事太可气了,就帮他联系了记者去美容中讨说法,一开始,店家态度强硬,直到记者请出来了物价部门,店家才不得不退回了杨博士的钱。
店家的行为可能会涉及到哪些法律责任?
首先其店员的行为涉嫌强制消费
强制消费也称强制性交易行为,是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,排挤其他经营者的行为。
强制交易行为主要包括以下几种种情形:
1.强迫消费者购买和使用自己或指定商家提供的产品或服务,进而排斥其他的经营者;
2.强迫消费者购买自己或指定商家提供的非必要产品或服务;
3.以商品质量、性能为借口,阻拦消费者购买使用其他商家的合格产品或服务;
4.对未购买其产品或其指定商家产品的消费者拒绝提供服务或者加收服务费等其他费用;
5.其他不正当竞争的行为。
其次未履行诚信经营和明码标价的义务
消费者权益保护法第20条,规定了经营者应向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。同时经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
我国价格法也明确规定了经营者销售、收购商品和提供服务时,应当注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况,不得在标价之外加价出售商品,也不得收取任何未予标明的费用。在杨博士接受文眉服务时,商家的工作人员没有向顾客提供服务项目清单和价目表,此种行为已经违反经营者应当提供商品或服务的真实情况的法律义务。
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