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存放7小时打赏1元才能开柜 快递柜“打赏”收费、“超时费”是否合理合法?
快递柜收费可以理解。这是企业偷换概念意图谋利玩的“猫腻”,使用过程中提高警惕,建议相关职能部门对“打赏”收费、超时费等进行规范。
快递柜的出现,方便了用户收快递,也方便了快递员送快递,是一种“双赢”的尝试。
1.快递柜收费可以理解,有一定合理性。
企业生产、安装和管理快递柜都需要成本,这部分费用从何而来?企业不是公益慈善组织,不可能免费提供服务,这就使他们不可避免地要通过其他途径获取收益。比如电子屏幕广告、收取快递员的服务费等,还有就是这种“打赏”、超时费,快递多,快递柜空间有限,不可能让部分用户长时间占用资源。
2.法律问题。
从法律层面来说,快递柜“打赏”收费属于一种自愿行为,没有明显违法违规。典叔也看到过,打赏界面可以跳过,但提示性标识不明显,容易让用户“中招”,这点来说的话,有违法嫌疑,职能部门应当进行监督管理。
另外,使用快递柜应该先征得用户同意,如果快递员未经允许,就擅自把用户包裹放在快递柜,是违约行为,用户可追究其责任。
关于“超时费”,也要看事先是否征得用户本人同意、快递柜是否事先对收取超时费进行明示,否则,用户可以不认可。
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