好律师 > 专题 > 消费维权 > 法律指南 > 坐高铁遭强制消费是否违法相关法律?
网曝乘客坐高铁遭强制消费,乘客罗先生说自己在乘坐G3次列车从北京南站前往南京南站时,在餐车上遭遇“强制消费,引社会各界一片哗然,据传乘务员一次次地推销茶水,乘客罗先生不厌其烦,极不情愿地买了杯水。
高铁座位搭售商品,对于高铁而言有着先天的优势。毕竟,对于座位高铁有着绝对的话语权。这就给“强制消费”提供了便利。因为,想坐座位必须买我的产品,无疑行使的是“经营霸权”,加之“价格失控”,就的确让消费者很受伤。
站在消费者的角度,这样的“强制消费”,一则是不顾消费者的感受,比如,有的消费者不喝茶水,为了占座就只能买茶?二则即便消费者愿意“花钱买座”,这些商品的价格也不能高得太离谱;三则座位搭售商品,虽是“行业潜规则”,但这些商品最基本地应保障产品质量合格,而不是靠三无产品糊弄人。
餐车茶座要求最低消费,属于经营者利用自己的优势地位,加重消费者责任不公平不合理的规定,如果使用假冒货不符合食品安全标准的茶叶,消费者可根据《食品安全法》依法维权,要求经营者赔偿所支付价款十倍的赔偿金。所以,面对高铁的“欺客”行为,没有必要一忍再忍,完全可以拿起法律武器进行维权。
不过,消费者在遇到了消费委屈,却习惯了求助于媒体,由媒体介入,通过暗访等渠道进行曝光,进而相关部门介入依法惩治。这样的“维权路径”虽然可行,但其中的时间成本也是不能忽略。可见,如何畅通消费者维权举报制度,需要引起重视。比如第一时间固定证据,让消费者权益第一时间得到维护,让不法经营行为得到依法惩治,才是最优路线。
总而言之,“高铁设座卖高价茶”让消费者很受伤,也让“铁老大”的形象很受损。对于这样的不法经营行为,亟待高铁运营方给予重视,并通过有效举措,揪起其中存在的利益链条;同样,相关职能部门,对售假行为也需即时跟进,对于价格虚高等问题,也应有明确的说法。一言以蔽之,通过打好“组合拳”,让高铁上的不法经营行为得到遏制。
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