iphone被指虚假防水宣传 ，文字游戏不好玩

宣传语为：“水花？小意思，抗水性能最出色”的最近竟然败给了“水”这个字。官网上对于防水抗水方面的性能描述为：“最多可在 4 米水深停留 30 分钟”。而有位消费者的 XS Max仅进水了2分钟就损坏了，因此他质疑苹果虚假广告宣传。而苹果店员的回应是：广告说的是“抗水”而不是“防水”，意思是只能防水“溅”，而不防水“进”，坏了也不在保修的范围内。不知道究竟是“防水”还是“抗水”，因为解释权在苹果那里，但就目前其官网上面的广告宣传语，很难不让人认为——防水，因为“可以在4米水深停留30分钟”……

不可否认的是，官网上确实没有提到“防水”二字，只有“抗水”和“防溅”，若说店员蛮不讲理也无理可依。但不管是“抗”还是“防”，都是作为商家的一种文字游戏。产品一出现问题，就开始咬文嚼字。但是，若要真较起真来，很可能会涉嫌“虚假广告宣传”的法律风险。

《广告法》第二十八条规定：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 并对虚假广告的具体情形进行列举，其中，第（二）款规定，商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；第（五）款规定，以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。若实际抗水能力不符合其广告宣传语，则可认定确是虚假广告宣传，违反上述法律行为。事实也说明，进水2分钟损坏，不符合“可以在4米水深停留30分钟”这句话。

因产品质量问题受到的损失，消费者可按《消费者权益保护法》向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

话说回来，苹果的质量还是不错的，大部分使用者对也还是很满意的，也有网友表明了他们的的确防水效果不错。 所以，此次案件中，消费者的进水损坏到底是因为虚假宣传的质量问题，还是因为消费者自身使用不当而导致的损坏，尚未可知。但是，毕竟手机最终因进水损坏，苹果也不得不承认在抗水技术这个方面还有待改进。

苹果这样的大企业，不需夸大宣传，自有大批忠实消费者了解他优秀的技能。在面对产品出现问题的时候妥善处理，面对消费者的质疑不选择咬文嚼字地规避责任，才是一个国际大企业应该去给所有商家做的表率。