消费者权益受到侵犯时，应该怎样拿起法律武器保护自己？

时间：2020-07-22 来源：法律投稿

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消费者维权小细节
1、不忘索要发票。
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。

2、牢记维权时限。
（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；

点评：
消费时代，消费越多纠纷越多。当消费者的权益受到侵害时，根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉

点评：
首先向消费者协会投诉，请求依法解决。也可以依法起诉。构成犯罪的，请求依法承担刑事责任。

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