好律师 > 专题 > 劳动人事 > 法律指南 > 吃分岁酒,酒店要求不得超2小时合理吗?
市民陈女士:除夕临近,又到了订分岁酒的时候,我连问了几家发现,不是只接受“套餐预订”,就是明确要求就餐时间不得超过2小时,超时收费,否则会影响下一拨客人就餐。请问这种要求合理吗?
律师回答:分岁酒限时不合理,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。同时,经营者向消费者提供服务的,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
由此可见,酒店可以与消费者就提供的服务进行特殊约定,但该约定不得违法。就餐时间不超过两小时且超时收费的约定显然是不公平、不合理的交易条件,特别是对分岁酒这种传统宴席限制时间也是有违公序良俗的。同时,就餐的时间也不是单纯由消费者决定的,酒店的延迟服务往往也会造成就餐时间的延长,单纯由消费者承担一切不利后果也是不公平、不合理的。所以酒店的这种要求不但是不合理也是不合法的。消费者遭遇这种情况,应当向市场监督部门、消费者保护协会等机构及时举报,以保护自己的合法权益。
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