一、定义

物业环境是指物业管区内的周围环境及公共设施。

二、种类

物业环境按物业的不同，可以分为生活居住环境、生产环境、商业环境、办公环境等。

1．生活居住环境

生活居住环境包括内部居住环境和外部居住环境两个方面：

(1)内部居住环境。即指居住建筑的内部环境。影响住宅区内部居住环境的因素有：

①住宅标准。指面积和质量标准。面积标准一般是指平均每户建筑面积的大小，而质量标准是指建设质量和配备设施的完善程度，如卫生设备、煤气、供电、供水、空调、电话等。

②住宅类型。住宅的高度和层高。住宅有低层、多层和高层之分。

③隔声。居室上下或前后左右的隔声，对电梯、管道、空调设备及外部噪音的防护。

④隔热和保温。夏天住宅要隔热，冬天要保温，这是居住环境良好的重要条件。

⑤光照。自然采光和人工照明的状况。

⑥日照。居室内获得太阳的直接照射。

⑦通风。一般指自然通风。在炎热地区没有空调的情况下，居室应有良好的通风。

⑧室内小气候。室内的气温、相对湿度和空气流动速度。

⑨室内空气量和二氧化碳含量。

(2)外部居住环境：指住宅和与居民生活密切相关的各类公共建筑、公用设施、绿化、院落和室外场地等，它与内部居住环境有机地组成完整的生活居住环境。

影响住宅区外部环境有以下一些因素：

①居住密度：即单位用地面积上居民和建筑的密集程度。从舒适角度考虑，居住密度以低为好。

②公共建筑：为居民生活服务的各类公共建筑，包括中小学、幼托、医院、电影院、商店、邮局、银行等以及文教、娱乐、卫生、商业服务、行政经济等方面的公共建筑。

③市政公共设施：为住宅区生活服务的设施，如道路、各种工程管线和设施、公共交通等。

④绿化：绿地面积和绿化种植。绿化不仅有利于调节小气候，而日|还能美化居住环境，有利于人们身心健康。

⑤室外庭院和各类活动场所：住户独用的室外庭院和公共使用的生活用地，儿童游戏场所和成年人、老年人休息活动场地。

⑥室外环境小品：建筑小品、公共标志、公用小设施、游憩小设施以及地面铺砌等。

⑦大气环境：空气中有害气体和有害物质的浓度和气味等。

⑧声环境和视环境：噪声强度和住户相互间视线的干扰程度。

⑨小气候环境：居住区环境内的气温、日照、防晒、通风或防风等状况。

⑩邻里和社会环境：居住区环境内的社会风尚、治安、邻里关系、居民的文化水平和艺术修养等。

2．生产环境

生产环境应该包括外部居住环境中的②③④⑥①的部分或全部，另外，它还包括各科，生产设施和条件等。

3．商业环境

商业环境包括内部居住环境中⑤⑦⑧⑨和外部居住环境中②③④⑥⑧等内容的部分或全部，另外，还包括室内各种环境小品、商业设施等，商业从业人员的服务态度和水平也是影响商业环境的一个很重要因素。

4．办公环境

影响办公环境的因素包括内部居住环境中①(办公室标准)、②(办公室类型)、③④⑤⑥⑦⑧⑨内容的部分和全部，以及外部居住环境中③④⑥⑦⑧⑨①内容的部分或全部。另外，还包括室内景观设备、办公设备、办公区域的治安状况、办公人员的思想文化素质、艺术素质以及相互关系等。